Группа “Нестле”. Инвестиции в производство. Поддержка российской культуры. Продукция "Нестле" в России.

Деятельность транснациональной корпорации « Nestle »

1. Группа “Нестле”

Нестле" - крупнейшая в мире компаний-производителей продуктов питания. Кредо "Нестле" - делать жизнь лучше, предлагая потребителям только качественные и полноценные продукты.

История "Нестле" уходит корнями в 1866 год. Именно в этом году Генри Нестле, решив побороть детскую смертность, изобрел Farine Lactee - первую в мире молочную смесь для грудных детей - и приступил к ее производству. С тех пор ассортимент продукции "Нестле" постоянно расширяется, и в настоящее время насчитывает 8500 торговых марок продуктов питания, которые знают потребители на всех пяти континентах.

Среди производителей продуктов питания "Нестле" отличается наибольшими в мире объемами инвестиций в научные исследования и технические разработки. Такое внимание к НИОКР отражает стремление "Нестле" производить продукцию, которая не только обладает хорошими вкусовыми качествами и красиво оформлена, но и полезна для здоровья.

Основное направление деятельности "Нестле" связано с производством продуктов питания. Кроме этого, компания "Нестле" владеет акциями предприятий парфюмерно-косметической и фармацевтической промышленности.

Сегодня "Нестле" является крупнейшим производителем продуктов питания в мире, 8-ой по счету крупнейшей компанией в Европе, а также 31-ой по счету крупнейшей компанией в мире. В группе "Нестле" работают 224.541 человек, "Нестле" принадлежат 479 фабрик и промышленных предприятий в 81 стране мира. В 2000 году общий объем продаж группы "Нестле" достиг 81,42 миллиардов швейцарских франков.

2. Деятельность компании "Нестле" в Российской Федерации

2.1 Брэнд «Нестле» пришел на российский рынок

Отношения "Нестле" с Россией имеют давнюю историю.

Компания поставляла свою продукцию в Россию уже в конце 19-го века, когда петербургский торговец Александр Венцель подписал эксклюзивный контракт с Генри Нестле на поставку молочной продукции на территории Российской Империи.

Новый этап наступил в начале 90-х годов 20-го века, когда "Нестле" создала сеть импортеров и дистрибьюторов, которые стали активно развивать продажи основных торговых марок "Нестле", включая Nescafe и Nesquik.

В апреле 1995 года "Societe pour l"Exportation des Produits Nestle S.A." открыло свое представительство в Москве. Год спустя ООО "Нестле Фуд" стала полноценной российской компанией, организовав сеть собственных складов и наладив систему сбыта и маркетинга для продвижения продукции на рынке.

Сегодня, "Нестле" является лидером российского рынка кофе, рынка шоколадных изделий и рынка мороженого. "Нестле" является одной из сильнейших компаний и усиливает свое присутствие на рынках кулинарной продукции и карамели. Многолетний успех "Нестле" на российском рынке был достигнут благодаря ряду факторов. В первую очередь, "Нестле" укрепила свои позиции и расширила свое присутствие в России за счет инвестиций в местное производство и промышленную инфраструктуру, активного продвижения торговых марок, а также постоянного расширения и развития национальной сети сбыта.

Две торговые марки "Нестле", Нескафе (в 1998 и 2000 годах) и Магги в 1999 году, были удостоены почетной награды "Народная Марка", что стало свидетельством необычайно высокой популярности этих продуктов у российских потребителей. Также в 2000 году торговая марка "Савинов" получила Гран-при конкурса "Брэнд Года", национальной профессиональной награды в области эффективного маркетинга и рекламы; звания "Брэнд года" была удостоена и "Россия" за эффективный вклад в долгосрочную стратегию развития торговой марки.

Деятельность "Нестле" в России была также высоко оценена ведущими представителями индустрии и экспертами. В 1998 году Американская Торговая Палата в России объявила "Нестле" "Компанией года" за ее приверженность российскому рынку, производственный рост и узнаваемость продукции. В подтверждение продолжающегося успеха компании, в декабре 1999 года, независимая группа экспертов, созванная деловым еженедельником "Компания", наградила "Нестле" национальной премией в области бизнеса как "Лучшую российскую компанию в производстве товаров массового спроса".

2.2 Инвестиции в производство

Стратегия компании "Нестле" во всем мире заключается в осуществлении долгосрочных инвестиций. В рамках этой стратегии компания активно вкладывает средства в местное производство, разработку продуктов, отвечающих российским вкусам и традициям, а также использует местное сырье и компоненты. Таким образом, "Нестле" соединяет международный опыт и лидерство в пищевой индустрии с потребностями потребителей.

В начале 1995 года "Нестле" приобрела контрольный пакет акций кондитерской фабрики "Россия" в Самаре, выпускающую шоколад и другую кондитерскую продукцию. С тех пор компания сделала большие капиталовложения в техническое оснащение и промышленное переоборудование фабрики. Инвестиции компании позволили наладить местное производство батончиков Nuts и шоколада "Нестле Классик", ранее импортируемых в Россию, а также знаменитого во всем мире шоколадного напитка Nesquik.

Другое важное капиталовложение "Нестле" в России - это приобретение в июне 1996 года контрольного пакета акций ООО "Нестле Жуковское мороженое". Были осуществлены инвестиции в установку нового современного оборудования, которое позволяет производить традиционное российское мороженое под новыми торговыми марками, такие как: пломбир "48 копеек", эскимо "Кимо", "Розочка", "Снегурочка".

Третий инвестиционный проект был реализован в ноябре 1996 года, когда "Нестле" через принадлежащее ей АО "Россия" приобрела контрольный пакет акций самарской кондитерской фабрики АО "Кондитер". Позднее АО "Кондитер" и "Россия" были объединены в ОАО "Кондитерское объединение "Россия", что позволило объединить опыт двух лидеров кондитерского производства и расширить ассортимент новой продукции.

В январе 1998 года "Нестле" приобрела контрольный пакет акций двух кондитерских фабрик - АО "Алтай" в Барнауле и АО "Камская" в Перми, которые выпускают шоколадные конфеты, карамель и печенье. "Нестле" продолжает осуществлять инвестиции в обе фабрики, приводя их производственные мощности и инфраструктуру в соответствие с международными стандартами компании.

В июне 1998 года "Нестле" купила контрольный пакет акций АО "Хладопродукт" в Тимашевске Краснодарского края. Эта фабрика мороженого дополняет мощности по производству мороженого "Нестле" в городе Жуковский.

В конце 1999 года "Нестле" расширила производственные мощности фабрики в городе Жуковский, приступив к производству бульонных кубиков Магги.

Стратегия "Нестле" направлена не только на укрепление и модернизацию производственной инфраструктуры фабрик и внедрение новых технологий в производство. Компания также стремится быть высокоэффективным производителем с низкими производственными затратами. Кроме того, "Нестле" вкладывает большие средства в обучение и повышение квалификации сотрудников, передавая им международный опыт компании и научно-технические знания.

Общий объем инвестиций:

Общие инвестиции "Нестле" в производство и развитие дистрибьюторской сети в России на 31 декабря 2000 г. составили около 175 миллионов долларов США.

Количество сотрудников:

Общее число постоянных сотрудников компании в России - около 4600 человек.

2.3 Поддержка российской культуры

Проявлением приверженности "Нестле" к России и особой заботы компании о российских детях стало генеральное спонсорство детской телепередачи "Улица Сезам" - российской версии любимой во всем мире детской образовательной программы. "Нестле" также выступила официальным спонсором детских фестивалей во время празднования 850-летия Москвы.

"Нестле" вносит свой вклад в культурную жизнь России, являясь генеральным спонсором Московского Симфонического Оркестра. В мире театрального искусства "Нестле" стала известна как ежегодный генеральный спонсор фестиваля "Золотая Маска", III-его Международного театрального фестиваля им. А.П. Чехова, а также других театральных проектов. Два года подряд в 1999 г. и 2000 г. "Нестле" выступала спонсором Московского Кинофестиваля. В 2001 году Нескафе и Россия стали генеральным спонсором III-ей Всемирной театральной Олимпиады в Москве, а также IV-ого Международного театрального фестиваля им. А.П. Чехова.

Продукция "Нестле" в России:

быстрорастворимые напитки (Nescafe, Nesquik и другие)

мороженое (Nestle, 48 Копеек, Кимо, Розочка и другие)

детское питание (Nestle)

шоколадные и кондитерские изделия (торговые марки Россия, Савинов, Nuts, Nestle Classic, Ш.О.К., Камская, Алтай)

кулинарная продукция (Maggi)

сухие завтраки (Nestle)

При подготовке этой работы были использованы материалы с сайта http://www.studentu.ru

Виктория Завьялова, руководитель проекта, Институт Адама Смита

Несмотря на непростую экономическую ситуацию, Nestle усиливает свои позиции в РФ: в прошлом году объем продаж компании вырос на 12% по сравнению с 2008 годом и достиг 57 млрд рублей ($1,2 млрд). Стефан Де Локер, генеральный директор компании в России , рассказал Институту Адама Смита о стратегии развития Nestle, отношениях с потребителями и уроках кризиса.

Принес ли кризис "новые возможности" Нестле в России? Каковы основные достижения компании в последнее время?

Понятно, что индустрия питания пострадала в гораздо меньшей степени, чем другие секторы экономики: в конце концов, людям нужно есть, так что наш потребитель продолжал "потреблять". Так что в России в период кризиса наша компания продемонстрировала двузначный рост. В данный момент основная задача для нас -понять, как такие ситуации, как, например, этот кризис, влияют на поведение потребителей. В будущем предпочтения покупателей еще будут меняться - и в некоторых случаях довольно радикально. Но мы, производители, можем адаптироваться к обстоятельствам и грамотно реагировать на них, предлагая рынку новые продукты, а также правильно строя свои маркетинговые коммуникации с потребителем. Все это обычные правила игры в индустрии. Да, можно сказать, этот кризис действительно принес нам новые возможности. В 2009 году никто из нас не ожидал, что показатели компании будут на таком же достойном уровне, как в 2006 или 2007, но мы все равно смогли показать достойный рост. Это демонстрирует, что у нас надежное и диверсифицированное портфолио продуктов и, что важнее всего, мы смогли идентифицировать, чего хочет потребитель.

- И чего же хочет потребитель в России? Как, по вашему мнению, будет развиваться спрос?

Прежде всего, важно понять, что "потребитель" - это не некая безликая масса, не какой-то "один потребитель". Ни одного одинакового потребителя в этом мире нет, и кризис только подтвердил данное правило. Люди реагировали по-разному в зависимости от их предпочтений, доходов, многих других вещей. Также, кризис не повлиял на некоторые категории, которые предлагают качественные продукты по сравнительно низким ценам. Эти продуктовые категории ждал настоящий успех, и они только укрепили свои позиции на рынке. Таким образом, в этом году я бы выделил две основные тенденции потребительского поведения. Одна из них: к определенным категориям (в основном, luxury), которые не являются жизненно необходимыми, покупатели потеряли интерес. Вторая: люди искали более дешевые решения внутри их любимой продуктовой категории. Нам было очень приятно видеть, что потребители оставались верными бренду Nestle. Так что для нас кризис стал тестом лояльности потребителя и доказал, что наши продукты предлагают хорошее соотношение цены и качества.

Как вы думаете, как будет развиваться ситуация в дальнейшем? Продолжат ли россияне покупать дешевые продукты или "спрос на роскошь" вновь вырастет?

Вероятнее всего, первое, так как благосостояние не сразу вернется к россиянам. Пока нет никаких причин, почему те тенденции, которые есть на рынке сегодня, должны измениться. Кроме того, все будет зависеть от того, насколько продукты в сегменте "luxury" отвечают своему названию, и предлагают ли они действительно высокое качество. Я уверен, что российские потребители вернутся к более дорогим, качественным продуктам, но только если они смогут увидеть в них реальную ценность. Что, я думаю, изменится, так это тенденция устанавливать высокие цены на любые продукты, что было нормальной практикой для России в последние годы. Все это должно исчезнуть. Многие продукты, которые не представляют никакой реальной ценности, уйдут с рынка: потребители осознали, что цены на них взяты из воздуха. Люди к ним не вернутся, на это производители таких продуктов могут даже не рассчитывать.

- Собирается ли Nestle выходить на новые рынки в следующие 3-4 года, усиливать присутствие в регионах?

Я думаю, в нашем случае, Nestle уже достаточно хорошо представлена как в масштабах России, так и международного рынка. Поэтому мы не ищем возможности расширения. В данный момент мы хотим сосредоточить внимание на усилении наших позиций, интенсифицировать свое присутствие и увеличить доступность наших продуктов в регионах. Это то, что мы делали с тех пор, как пришли в Россию. Что касается продуктовой линейки, то здесь всегда есть ниши для новых продуктов: мы постоянно наблюдаем за развитием рынка, так как потребление не стоит на месте, и предпочтения покупателей продолжают изменяться. Так что здесь всегда есть новые возможности.

Что вы думаете об инвестиционном климате в России? Большинство международных производителей отзывается о ситуации критически... Как вы считаете, каковы перспективы у международных производителей, которые только выходят на российский рынок? У них есть шанс?

Ну, конечно же, они не должны приходить, потому что мы уже здесь! Но, если говорить серьезно, выйти можно на любой рынок и укрепиться на нем. Рынок и потребители продолжают меняться, фантастические возможности могут открыться даже в развитых странах, где, казалось бы, уже все поделено. Даже в Западной Европе, где значительного роста не наблюдается, можно идентифицировать или создать новые потребности и, таким образом, найти новые возможности для бизнеса. Я не вижу причин, по которым Россия должна быть исключением из этого правила. Но тем компаниям, которые только выходят на российский рынок с большими амбициями, должно быть понятно, что это не простое место для развития бизнеса. В первую очередь, из-за размеров, уникальных особенностей, отличающих эту страну от других. Так что, я думаю, здесь много возможностей, но ими не так легко воспользоваться, как это может казаться на первый взгляд.

Каково Ваше мнение о протекционизме в России? Насколько импортные ограничения влияют на деятельность компании?

Для нас, как для международной корпорации, любой протекционизм является негативным фактором. Как ни странно, именно по таким компаниям как Nestle, которые придерживаются стратегии локализации производства, протекционизм порой бьет особенно больно. Мы много вкладываем в развитие этой страны, создавая рабочие места, давая возможность заработать местному бизнесу. Но при этом мы зависим от сырья и упаковочных материалов. Думаю, всем известно, что далеко не любое сырье доступно в России. К примеру, мы импортируем значительные количества кофейных зерен и какао бобов. Если в один прекрасный день в России не станет значительно теплее, скорее всего, это сырье не будет доступно здесь в количестве, которое необходимо для производства качественных продуктов. Ясно, что в долгосрочной перспективе любые меры протекционизма вредны не только бизнесу, но и стране в целом. Мы всегда оперативно реагировали на любые меняющиеся предписания, регулирование. Думаю, у нас сложились достаточно хорошие и открытые отношения с российскими властями: мы стремимся объяснить им стратегию компании и то, каким образом мы вносим вклад в развитие страны. Это создает понимание необходимости нашей работы и помогает сдерживать протекционизм в индустрии.

Какова Ваша стратегия развития на следующие несколько лет, и какова роль агробизнеса в этой стратегии? Какие преимущества видит Nestle в инвестициях в агробизнес?

На протяжении 15 лет нашей работы в России наша стратегия была очевидной: мы хотели быть ближе к потребителю. Это является критически важным для любого производителя. Поэтому мы стремимся выпускать как можно больше продуктов в России, для российского потребителя и из российского сырья. Сегодня мы подходим к концу нашей 15-летней программы по локализации. Уже более 90% наших производственных мощностей находится в России и, в соответствии с нашим инвестиционным планом, в ближайшие годы мы сфокусируем усилия на новых заводах - в основном, по производству кофе.

В данный момент мы переходим к следующей фазе, и в последующие годы приоритетной задачей для нас будет найти упаковочные материалы и сырье для наших заводов на территории России.

Это сделает наши продукты более доступными для потребителей, так как локализация сокращает стоимость производства: импортные материалы, естественно, всегда более дорогие. Так что мы будем стремиться к установлению партнерских взаимоотношений с сельхозпроизводителями, поскольку Нестле не занимается сырьем. Поэтому мы очень заинтересованы найти правильных партнеров: ими должны стать агрохолдинги, готовые поставлять сельхозпродукцию для наших фабрик. Инвестиции в агробизнес дают нам, производителям, возможность влиять на качество: в России много сырья, но не всегда того качества, которое нам необходимо. Без сомнений, локализация производства (и большинство компаний пищевого сектора наверняка пойдут в этом направлении), окажет влияние на развитие аграрного сектора в регионах России.

Каков ваш прогноз развития международного продовольственного рынка и, как вы считаете, какое место на нем займет Россия?

Ответ на это довольно прост: население планеты растет, необходимо удовлетворить потребности людей в продовольствии, и это будет непросто. Чтобы накормить будущие поколения, нужно четко представлять, как именно это сделать. Россия, принимая во внимание размеры и численность населения, предлагает огромные возможности производителям. Пока продовольственный сектор здесь не является приоритетной областью развития. Однако я верю, что у России большой потенциал, и эта страна может играть интересную роль на международном рынке.

Все компании должны думать о будущем и разрабатывать долгосрочные стратегии, которые позволят им быстро реагировать на меняющиеся рыночные условия. Каждая компания должна найти свой собственный стиль работы, который наилучшим образом учитывает специфику терминов, возможностей, целей и ресурсов. Маркетинг играет важную роль в стратегическом планировании. Он предоставляет необходимую информацию для разработки стратегического плана. Стратегическое планирование, в свою очередь, определяет роль маркетинга в организации. Согласно стратегическому плану, отдел маркетинга совместно с другими отделами компании стремится достичь основных стратегических целей. Маркетинговая стратегия — это набор доминирующих принципов, конкретные рыночные цели на более длительный период и соответствующие решения для выбора и объединения инструментов организации и рыночных бизнес-операций на рынке. Маркетинговая стратегия состоит из основных решений, определяющих набор маркетинговых инструментов, включая инструменты для проектирования и адаптации (обновления) объема товаров и услуг, ценообразования, связи и распределения (продажи, продажи). Выбор маркетинговой стратегии определяет позицию, потенциал и традиции организации (компании, организации) на рынке, специфику продукта, рыночные условия. Важность выбранной темы исследования — «Реализация рыночной функции в деле Nestlé» — связана с тем, что маркетинг играет ключевую роль в деятельности компании. Во-первых, он дает ведущие методологические принципы — маркетинговую концепцию, которая предполагает направление стратегии компании для нужд наиболее важных групп потребителей. Во-вторых, маркетинг предоставляет начальные данные разработчикам стратегического плана, который помогает выявить привлекательные рыночные возможности и дать возможность оценить потенциал компании. Наконец, в каждом отдельном отделе маркетинг помогает разработать стратегию выполнения задач. Целью этой работы является разработка маркетинговой стратегии для Nestlé в российских условиях. Предметом анализа в работе является процесс управления маркетингом, который включает в себя процесс анализа рыночных возможностей, выбора целевых рынков, развития маркетингового комплекса и проведения маркетинговых мероприятий. Основными задачами работы являются: 1) изучение теоретических аспектов создания маркетинговой стратегии компании; 2) анализ рыночной конъюнктуры Nestle в России; 3) разработка маркетинговой стратегии Nestle.

Применение диверсифицированного подхода к работе на рынке продуктов питания. Особенность фокусирования внимания фирмы на здоровой и правильной еде. Суть принципов динамической стратегии фирмы. Анализ концепции быстрого реагирования и индивидуализации.

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Компания «Nestle»

Выполнили: Щербакова Елена

Пикалова Анастасия

Компания «Nestle» (полное название — Nestlй Strategische Allianz в русской транслитерации — Нестле С. А., Стратегическое объединение Нестле) — швейцарская компания, крупнейший в мире производитель продуктов питания.

В начале 1900-х годов у «Nestle» были фабрики в США, Великобритании, Германии и Испании. В 1904 году компания начала производить шоколад, достигнув соглашения со «Швейцарской Национальной Шоколадной компанией». А в 1905 году «Nestle» объединилась со своим давним соперником — «Англо-швейцарской компанией по производству сгущенного молока» и была переименована в ««Nestle» и Англо-швейцарская молочная компания».

В 1907 году компания развернула полномасштабное производство в Австралии, своём втором крупнейшем по объёму экспорта рынке. В тот же период были построены склады в Сингапуре, Гонконге и Бомбее для обеспечения потребностей быстрорастущих рынков стран Азии.

Группа компаний «Nestle» занимает около 1,5% мирового рынка продуктов питания и напитков, являясь крупнейшим производителем в этих категориях. В 2006 году продажи компании по всему миру достигли 78,8 миллиардов долларов.

В 2006 году объем продаж группы компаний «Nestle» в России составил 1,4 млрд. долларов США.

Поддерживая общемировую тенденцию выбора потребителей в пользу здорового образа жизни, одним из важнейших направлений развития компании стала глобальная трансформация «Nestle» в мирового лидера в области здорового и правильного питания.

За последние 3-4 года, потребление натуральной пищи, обогащенной витаминами, минералами и микроэлементами, выросло по всему миру на 35%. В России 65% населения, заботясь о своем здоровье, предпочитают выбирать продукты высокого качества с дополнительной питательной ценностью.

Компания «Nestle», отвечая потребностям рынка, а также руководствуясь стремлением постоянно совершенствовать питательную ценность своей продукции, фокусирует внимание на здоровом и правильном питании. диверсифицированный стратегия реагирования индивидуализация

Среди производителей продуктов питания «Nestle» отличается наибольшими в мире объемами инвестиций в научные исследования и технические разработки. Такое внимание к НИОКР отражает стремление «Nestle» производить продукцию, которая не только обладает хорошими вкусовыми качествами и красиво оформлена, но и полезна для здоровья.

Стратегия развития «Nestle» в России это, по сути, история потребительских предпочтений российского рынка последнего десятилетия. Начинали с импорта продуктов, однако быстро перешли к организации производства — через покупку предприятий. «Первой мы купили самарскую шоколадную фабрику ‘Россия’. Менеджеры «Nestle» решили что ‘Россия’ это прежде всего хороший брэнд», — вспоминает г-н Гюльденберг. Параллельно с покупкой фабрик разрабатывались брэнды для местного рынка. Сейчас у«Nestle» началась «вторая волна» вложений в российский рынок — развитие бизнеса по продаже более специализированных продуктов, например минеральной воды или кормов для животных.

Диверсифицированный подход к работе на рынке продуктов питания лег в основу новой стратегии и позволил компании ещё более эффективно реагировать на спрос потребителей. Вследствие присоединения к корпорации ряда компаний к ассортименту «Nestle» добавились десятки новых продуктов.

Компания «Nestle» стремиться работать только с авторитетными поставщиками, готовыми применять установленные компанией «Nestle» стандарты качества. С целью постоянного повышения качества продукции и уровня сервиса проводится анализ и оценка связей поставщика. По мере укрепления и развития взаимоотношений между компанией и поставщиком последний может получить статус привилегированного поставщика. «Nestle» проводит проверку поставщиков, работающих с компанией на контрактной основе, чтобы выяснить, соответствует ли их деятельность основополагающим принципам «Nestle», или, по меньшей мере, убедиться в том, что поставщик прилагает все усилия и стремится достичь максимального соответствия стандартам, принятым в «Nestle». В случае если деятельность поставщика не соответствует принципам «Nestle», компания всегда будет требовать принятия мер по устранению нарушений. Персонал компании «Nestle» должен демонстрировать высочайший уровень порядочности и профессионализма во всех деловых взаимоотношениях. В случае неправомерного поведения или нарушения установленных в компании стандартов и директив будут применяться административные санкции. Компания «Nestle» старается донести до потребителей свою позицию в отношении правильного питания и здорового образа жизни. В особенности внимательно и ответственно относится к необходимости обучения детей правилам здорового питания.

Вопросы:

• К какому виду чистых стратегий относятся компания?

Так как компания «Nestle» — компания, ориентирующаяся на потребителя, и стремящаяся создавать продукцию, отвечающую вкусам и пожеланиям потребителей более чем 100 стран мира, в которых компания осуществляет свою деятельность. Компания прислушивается к мнению потребителей и стремится к диалогу с ними, устанавливая его во многих странах посредством телефонных горячих линий, Интернет-сайтов и другими способами. Кроме того, стремится к тому, чтобы продукция максимально соответствовала предпочтениям потребителей, и проводит масштабные тестирования продуктов, чтобы быть уверенными, что потребители предпочтут нашу продукцию продукции конкурентов и из этого можно сделать вывод, что компания «Nestle» тяготеет к динамической стратегии — разновидность чистой стратегии.

Принципы динамической стратегии:

ь Стремится к полному удовлетворение запросов потребителей;

ь Оперативная реакция на изменяющиеся запросы потребителей;

ь Обеспечение высокого качества

• К какому виду смешанных стратегий относятся компания?

ь Стратегия быстрого реагирования на запросы потребителей обуславливается применением компанией «Nestle» компьютеризированных систем для автоматической обработки заказов, что позволяет следить за перемещением товаров в дистрибутивной сети и быстро и оперативно реагировать на запросы потребителей. Компания«Nestle», отвечая потребностям рынка, а также руководствуясь стремлением постоянно совершенствовать питательную ценность своей продукции, фокусирует внимание на здоровом и правильном питании. Диверсифицированный подход к работе на рынке продуктов питания позволяет компании ещё более эффективно реагировать на спрос потребителей;

ь Стратегия индивидуализации для каждого рынка сбыта и каждой страны так как компания «Nestle» обязуется применяет принципы деятельности во всех странах, с учетом местного законодательства, а также культурных и религиозных особенностей отдельных стран.

• Определить цели организации? метод её достижения? ограничения? Динамика изменений?

Цель компании «Nestle» — создать продукт высокого качества, обеспеченного и неизменного в течение длительного времени, служащего удовлетворению потребностей потребителей в питании, удовольствии и качестве, которому они могут доверять.

Компании «Nestle» придерживается следующих принципов при достижении цели компании:

ь поддерживает методы и системы ведения фермерского хозяйства и сельскохозяйственного производства, обеспечивающие устойчивое развитие, т.е. удовлетворяющие долгосрочным экономическим, экологическим и социальным требованиям;

ь получает сельскохозяйственное сырье по торговым каналам или непосредственно от производителей и не занимается самостоятельной коммерческой деятельностью в области сельского хозяйства;

ь поддерживает механизмы, способствующие регулярному получению доходов сельскохозяйственными производителями;

ь поддерживает систему сельскохозяйственного производства, являющуюся экономически жизнеспособной, социально приемлемой и экологически безопасной, и, следовательно, поощряет методы устойчивого функционирования сельского хозяйства;

ь приветствует применение новых технологий и достижений сельскохозяйственной науки, включая возможности, предоставляемые современными биотехнологиями, в случаях, когда их положительное воздействие на безопасность продуктов питания, окружающую среду, методы ведения сельского хозяйства и эффективность производства научно подтверждены и признаны потребителями;

ь помогает местным фермерам в Абиджане и во всем Кот-д’Ивуаре, делясь с ними опытом и знаниями о том, как можно обеспечить стабильный и достойный доход их семьям, повысив качество и урожайность используемых саженцев деревьев какао. При этом компания не вовлекает в данный процесс детей. Многие из них имеют возможность учиться, поскольку при нашем участии в регионе были открыты школы;

ь компания постоянно взаимодействует с национальными правительствами в сфере реализации программ, направленных на укрепление здоровья миллионов детей, а также на их обучение правилам здорового питания в тот период жизни, пока они еще не способны самостоятельно следить за сбалансированностью собственного рациона;

ь активно продвигает принципы правильного питания и здорового образа жизни в рамках всего ассортимента продуктов «Nestle», а также распространяем знания об обогащении наших продуктов микронутриентами и питательными веществами.

Динамика изменений

ь вероятность изменения состава правительства не окажет влияния на компанию, так как пищевая промышленность не является стратегически важной для страны и государственное вмешательство практически сводится к нулю, за исключением косвенного влияния с помощью законов;

ь в связи с экономическим кризисом и падением курса валют могут быть небольшие убытки и трудности в сфере продаж фирмы, но довольно не значительные так как «Nestle», довольно крупная международная компания;

ь компания «Nestle» адаптирована в современных условиях и положительно реагирует на новые стандарты качества и производства;

ь — приток импортных товаров — аналогов имеет не сильное влияние в связи с тем, что компания занимает лидирующие положения по продажам и востребованностью своего ассортимента товаров;

ь в связи с кризисом в экономике ухудшение экономического состояния граждан приводит к тому, что они будут покупать товары первой необходимости. Кофе, шоколад и другие продукты компании «Nestle» потребители станут покупать в меньших количествах, хотя, конечно, уровень потребления все равно останется достаточно высоким Социальная среда;

ь компания «Nestle» поддерживает двусторонние связи с научными и профессиональными организациями с целью непрерывного обновления и пополнения знаний, что позволяет компаниям группы «Nestle» постоянно совершенствовать свою продукцию и качество предоставляемых услуг;

ь в глобальном масштабе «Nestle» ориентируется на решения SAP. Перспективная задача состоит в том, чтобы максимальное количество бизнес-процессов перевести на информационную поддержку данных продуктов. Работа эта сложная, постепенная и предполагает значительные изменения процессов — как в самой компании, так и во внедряемой системе.

Размещено на Allbest.ru

Подобные документы

Разработка стратегии развития предприятия на примере ООО «Профи-Строй»

Характеристика эталонной, конкурентной и функциональной стратегии. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Изучение конъюнктуры рынка, слабых и сильных сторон компании, ее конкурентоспособности. Обоснование выбора стратегии фокусирования.

курсовая работа , добавлен 05.01.2013

Разработка стратегии развития на примере предприятия «Окна-Хоббит»

Описание основных конкурентных стратегий развития предприятия. Анализ позиции на рынке, глобального окружения, силы соперничества, стратегических ресурсов компании и выявление устойчивых конкурентных преимуществ для формирования стратегии роста фирмы.

курсовая работа , добавлен 21.10.2010

Разработка стратегии ООО «La Dolce Vita»

Определение целей, критериев и принципов стратегического управления развития туристической фирмы. Анализ этапов, раскрытие содержания и последовательности формирования и реализации стратегии развития предприятия. Подготовка проектного решения фирмы.

курсовая работа , добавлен 13.06.2014

Стратегия фокусирования

Теоретические основы разработки стратегии фокусирования и ее роль в укреплении рыночных позиций фирмы. Стратегии обеспечения конкурентоспособности компаний. Стратегия фокусирования. Реализация конкурентных стратегий. Конкурентная стратегия Danone.

курсовая работа , добавлен 27.10.2008

Оценка выбранной стратегии фирмы с точки зрения дальнейшего развития организации

Определение основных критериев оценки эффективности маркетинговой стратегии компании. Ситуационный анализ эффективности деятельности предприятия. Определение конкурентной позиции фирмы и оценка предпринимательских рисков. Анализ издержек предприятия.

курсовая работа , добавлен 29.08.2014

Влияние внешних факторов на реализацию стратегии строительной компании

Понятие, задачи и функции стратегического планирования, его этапы и принципы, ограничения в организации. Стратегии диверсифицированного и концентрированного роста, их сравнительное описание. Анализ и совершенствование стратегии развития компании.

дипломная работа , добавлен 18.03.2015

Разработка стратегии развития предприятия «Danone»

Анализ внешней среды организации, ее ближнего и дальнего окружения. Организационная структура компании и описание организационной культуры. Анализ ассортимента и сбытовой политики фирмы. Описание кадровой политики фирмы. Выбор и реализация стратегии.

курсовая работа , добавлен 31.01.2014

Разработка стратегии развития предприятия на примере ТЦ «АвтоРим»

Общие принципы формирования стратегии развития предприятия и осуществления стратегического управления. Краткая характеристика деятельности предприятия ТЦ «АвтоРим», анализ финансового состояния. Выбор стратегии развития фирмы, стадии её выполнения.

курсовая работа , добавлен 11.06.2014

Выбор стратегии фирмы

Понятие, виды и отличительные особенности стратегий. Этапы выбора стратегии фирмы, методы ее разработки. Оценка деятельности организации и принятие корректив, SWOT-анализ внешних и внутренних параметров предприятия. Оценка эффективности стратегии фирмы.

курсовая работа , добавлен 20.01.2012

Стратегии предприятия

Общая характеристика предприятия и оценка действующей стратегии не нем. Оценка и анализ макросреды фирмы. Обследование сильных и слабых ее сторон. Анализ среды непосредственного окружения. Разработка и выбор стратегических альтернатив развития фирмы.

курсовая работа , добавлен 25.02.2009

Nestle - крупнейшая в мире компания, которая производит продукты питания, корма для животных, косметику. Девиз компании - «Качество продуктов, качество жизни». Nestle предлагает потребителям вести здоровый образ жизни, приобретая лишь качественные и проверенные продукты. С чего же начиналась история известнейшего на сей день бренда?

Начало пути

Фармацевт из Швейцарии по имени Анри Нестле в конце XIX века был озадачен созданием смеси для детского питания, которая в точности бы повторяла молоко матери. На исследования его двигает жена Клементина, дочь врача.

Она часто помогала отцу и видела немало детских смертей. Клементина знала, что проблемы с питанием - одна из частых причин гибели младенцев. Она просит мужа помочь. И ему это удается! Анри выпускает « Farine Lactee Henry Nestle», состоящий из молока, муки и сахара.

Воодушевленный успехом, фармацевт решает открыть собственную небольшую компанию, которая занималась бы производством молока. Ему удается это сделать уже в 1867 году. Анри Нестле переносит фамильный герб (гнездо с тремя птенчиками) на логотип компании.

Один торговый агент предлагал фармацевту сменить знак на крест, находящийся на флаге Швейцарии, но тот твердо отказал.

В 1988 году герб претерпевает изменение - вместо трех птенцов на нем оказывается два. Это простая ассоциация с семьями того времени.

Европейцы и американцы конца XX века чаще всего имели двоих детей.

Первый клиент. Первым клиентом компании стал малыш, страдающей аллергией на грудное молоко. Не переносил бедный младенец и коровье молоко. Врачи разводили руками. Анри Нестле предложил ребенку сухую смесь собственного производства, и она не вызвала аллергии!

Ребенок был спасен благодаря компании Nestle. Случай вызвал ажиотаж в стране и смеси фармацевта начали быстро раскупать не только в Швейцарии, но и на территории всей Европы. Карман Анри постепенно полнел.

Конкуренты Чарльз и Джордж Пейжди тоже не сидели сложа руки. Их завод по производству сгущенного молока с 70-х годов XIX века начинает выпускать смесь для детского питания.

Завод Nestle не стерпел и наладил выпуск сгущённого молока в ответ. До 1905 года две компании были жесткими конкурентами на молочном рынке. В это время Нестле уже открыли заводы в Испании, Германии, США и Великобритании.

В 1905 году две компании сливаются, и образуется Nestle and Anglo-Swiss Milk Company. С этого времени владельцы начинают активную работу по расширению рынка продаж, начиная захватывать Австралию.

Полезное видео: корпоративный фильм о истории.

Что принесли с собой Мировые Войны?

Первая мировая война принесла с собой серьезные проблемы.

Вся мощь производства компании находилась на территории «Старого Света», но путь туда был практически закрыт. Почти все запасы свежего молока подошли к концу. Зато населению требовалось большое количество сухого и сгущенного молока - это и спасло компанию в трудные времена. Благодаря правительственному заказу для армии Nestle уверенно держится на плаву в оставшееся военное время.

Компания даже выкупает несколько заводов в США. Когда война заканчивается, Nestle имеет почти 40 заводов - это вдвое больше по сравнению с 1914 годом.

Интересный факт. Многие ассоциируют компанию именно с шоколадом, а ведь он составляет всего три процента от общего объема продаж.

Послевоенное время достаточно сильно ударяет по производству. Сырье дорожает, курс валют падает… Экономика затихла. В это трудное время и появляется Луис Даплес - банковский эксперт, спасший компанию от краха.

Реформировав производство, он налаживает торговлю вновь. В это же время Nestle расширяет товарный ряд. В продажу поступает шоколад, молоко с солодом, детская порошковая паста и всем известный кофе Nescafe, произведший настоящий фурор!

Во время Второй мировой войны Nestle снова расширяет объёмы продаж. Кофе, сгущенка и шоколад буквально улетают с прилавков. Если в 1943 году доход был равен 100 млн долларов, то к 1945 – 245 млн и именно Nescafe приносит компании этот успех .

Новые слияния

В послевоенные годы Nestle активно пополняет свое производство и расширяет ассортимент.

Слияние с компаниями Alimentana S.A и Maggi дает возможность продавать супы быстрого приготовления и приправы. В 1950 году к Нестле присоединяется Crosse & Blackwell, а в 1963 году - Findus. Теперь компания продает консервированные супы и замороженные продукты.

В 1971 году после слияния с маркой Libby, Нестле налаживает производство и продажу фруктовых соков. К 1974 году объемы продаж компании взлетают на 50%.

Начинающиеся изменения

В 1974 году компания Нестле выходит за рамки пищевой торговли и приобретает акции известной косметической марки L’Oreal. Делается это для сохранения равновесия.

Ведь цены на какао-бобы растут вдвое, а на кофе - втрое. Для этой же цели компания скупает акции фармацевтической фирмы Alcon Laboratories Inc. Нестле остается на плаву иначиная с 90-х годов XX века, ликвидирует барьеры торговли. Открываются новые европейские и китайские рынки сбыта…

Работа в 90-е года прошлого века

В 1997 году советом директоров было принято решение о покупке итальянской марки питьевой воды San Pellegrino .

В этом же году компанию возглавляет Питер Брабек-Летман, который предпочитал вкладывать деньги в наиболее прибыльные направления рынка. Чуть позже скуплена марка Spiller Petfoods .

Но самым крупным делом компании стало слияние с фирмой Carnation .

Результат поиска

Ее марка Friskies , которую Нестле приобрела за 3 млрддолларов, приносит компании небывалый доход и прочно ставит на рынок торговли кормами для домашних любимцев. Брабек считается одним из самых деятельных директоров компании, который почти полностью перестроил ее.

Компания Nestle сегодня

Сегодня трудно встретить человека, который бы не слышал о компании Nestle и не пробовал ее продукцию.

В любом магазине можно найти детское питание, кофе, быстрые завтраки и другие продукты от Nestle. Компания владеет огромным количеством заводов по всему миру, в том числе и в России. Более 60 стран мира любят и уважают эту марку!

Это интересно. Нестле принадлежит 461 фабрика по всему миру, 83 страны и 330 тысяч рабочих заняты производством товаров.

Nestle в России

Нестле начинают свои деловые отношения с Россией в далеком XIX веке.

Александр Венцель подписывает контракт на поставку молочной продукции в наши земли, тем самым открывая сотрудничество с маркой на долгие годы.
Новый виток отношений приходится лишь на XX век.

В 90-х годах активно развивается дистрибьюторская сеть, предлагающая населению в основном кофе. Уже в 1996 году Нестле становится полноценной компанией России, наладив систему сбыта и импорта. В 2007 году компания получает новое имя на территории нашей страны «Нестле-Россия».

Конкуренты. Основные конкуренты компании - PepsiCo, Mars, Unilever.

Сегодня Nestle – это крупнейшая компания по продаже продуктов питания и напитков. Многолетний успех - это не простое стечение обстоятельств.

Это результат упорной работы, трудолюбия совета директоров, который не опускал руки в самые сложные времена. Активное продвижение торговых марок, постоянные слияния с более мелкими компаниями, бесконечное расширение рынка сбыта - все это привело компанию Nestle к ошеломительному успеху!

Полезное видео: корпоративный фильм о деятельности в России.

Анализ системы мотивации сотрудников

Система мотивации в филиале Nestle в Москве регулируется следующими нормативными и местными документами (Таблица 7).

Таблица 7 — Анализ основных нормативно-методических документов системы мотивации труда в компании «Нестле»

Формат нормативно-методического документа	Основное содержание, индикаторы документов	Положительные / отрицательные моменты в практике использования документа
Правила оплаты за работу	Принципы создания платежной системы; критерии оценки рабочей силы; меры	(+) является важным документом, который поддерживает стабильность групповых отношений на основе справедливой оплаты за соответствующую работу (-) после утверждения, через год им требуются изменения, корректировки, которые каждая команда должна всегда предупреждать
Положение о расчете бонусов для сотрудников	Принципы расчета бонусов, правил	(+) — эффективный инструмент, позволяющий сотрудникам эффективно работать
Положение о предоставлении дополнительного времени для сотрудников	Принципы распределения свободного времени для сотрудников, правила	(+) является эффективным средством поощрения сотрудников к эффективной работе (-) принципы не всегда честны
Правила предоставления бесплатных купонов сотрудникам	Принципы предоставления бесплатных разрешений, регламентов	(+) является эффективным средством поощрения сотрудников к эффективной работе (-) критерии очень высоки

Поэтому мы можем сказать, что основные положения о мотивации к работе предписываются и указаны в местных документах филиала «Нестле».

В этой организации существует определенная система мотивации для работы.

Включает список стимулов, которые влияют на мотивацию сотрудников.

Платежная система Nestle основана на общей компенсационной политике, которая помогает компании привлекать, удерживать и мотивировать сотрудников. Политика, связанная с стратегией компании, позволяет сотрудникам видеть четкую связь между результатами работы и суммой платежей.

Система вознаграждения, которая применяется к сотрудникам штаб-квартиры и региональных офисов продаж Nestle, помимо заработной платы, предлагает широкий спектр стимулов, преимуществ, возможностей для профессионального роста и развития карьеры.

Корзины заработной платы являются фиксированными платежами: оклады, пособия, в том числе установленные законом, и платежи в случае переселения рабочего и его семьи на новую должность.

Переменные платежи — годовой бонус и бонус за продажи и различные виды бонусов — предназначены для мотивации сотрудников к достижению высоких результатов.

Рассмотрим структуру оплаты труда работников организации (табл.

Таблица 8 — Структура вознаграждений работникам в офисах «Нестле» и их изменения по годам

имя	Структура заработной платы,%	2014 в% к 2013 году Инструменты для стратегического анализа компании	2015 в% к 2014 году
2013	2014	2015
Фонд заработной платы, всего	119,8	124,2
зарплата	67,9	68,2	69,4	120,3	126,4
Компенсационные надбавки и дополнительные платежи, всего	10.8	10,9	11,6	120,8	31,0
В том числе:
для работы в выходные и праздничные дни	8,7	8,7	8,8	121,9	50,5
для путешествующего характера работы	2,1	2,2	2,77	122,4	23,3
Дополнительные дополнительные услуги и дополнительные услуги	21,3	20,9	123,0	234,6
В том числе:
выполнять обязанности отсутствующего работника	7,8	7,9	7,8	124,1	207,1
для высокой квалификации	3,9	3,9	4,2	124,6	163,5
другие	9,6	9,1	6,9	125,2	393,8

Таким образом, в структуре вознаграждения сотрудников филиала «Нестле» большая пенсия — 67,9% в 2013 году, 68,2% — в 2014 году.

и 69,4% в 2015 году, компенсационные выплаты и платежи в этом году составляют 10,8%, 10,9% и 11,6%, а также стимулируют доплаты и платежи — 21,3%, 20,9%, 19,0 % или через год.

Структура довольно стабильная, оплата / тариф составляет до 70%, около 20% — дополнительные сборы и надбавки, а около 11% — компенсационные надбавки и надбавки.

Давайте посмотрим на дальнейшие показатели зарплаты сотрудников филиала «Нестле» (табл.

Таблица 9 — Дифференциация заработной платы для сотрудников филиала Nestle

Поэтому следует отметить, что «Нестле» является филиалом компании, дифференцируя зарплаты, причем самая высокая зарплата превышает более чем в 4 раза.

На 2013-2015 годы. разница между самой низкой и самой высокой заработной платой была снижена в 2015 году, на 3.0% в 2015 году — на 6,5%.

Рассмотрим систему нематериальных стимулов для отделения Nestle.

Среди элементов нематериальных стимулов следует уделять внимание программам обеспечения здоровья персонала. Конечной целью компании в этой области является достижение нулевой степени травматизма и профессиональных заболеваний.

Соответствующие программы и инициативы описаны в «Дорожной карте» для безопасности и медицинских услуг.

Однако в настоящее время программы не охватывают все категории сотрудников, поэтому они не используются для офисного персонала компании, а также для сотрудников, работающих в области продаж и исследований и разработок. Однако компания ставит своей целью привести систему управления безопасностью и здоровьем ко всем сотрудникам «Нестле» в соответствии с международными стандартами QHSAS18001.

В компании существуют общие способы нефинансовых стимулов, таких как клиенты, знаменитые компании, определение лучших сотрудников, которые награждают дипломами и значками.

Мы проанализируем существующую систему мотивации в этой организации, сравним ее сильные и слабые стороны (Таблица 10).

Таблица 10 — Анализ системы стимулирования отрасли Nestle

Продолжение таблицы. 10

2. Бонусы	Это отличный стимул для командной работы, потому что размер каждой премии для каждого сотрудника напрямую зависит от объема услуг или части всего отдела в течение года	Для таких отделов, как бухгалтерский учет, существуют трудности в определении объема работы, которую они выполняют. Поэтому система подсчета бонусов для сотрудников этих отделов недостаточно понятна для других сотрудников. Бонусная система работает для менеджеров клиентов, в% от продаж и для руководителей высшего звена
третий Продвижение досуга	Это хороший стимул для эффективной работы, поскольку существуют определенные критерии оценки результатов работы, чтобы обеспечить гибкий график	Доступно только для менеджеров аккаунтов и руководителей
четвёртая Оплата транспортных расходов или собственных транспортных услуг	Стоимость транспорта заменяется на работников, которые работали в организации на 1,5 года. Это побуждает новых сотрудников долгое время работать в этой организации	Собственный транспорт выделяется только менеджерам, которые работают в организации более 6 лет и имеют высокие результаты, критерии которых не разработаны. Другие категории не предоставляются
пятые Программы здравоохранения	—	Выделение средств не является регулярным; система не производится
6. Привилегии и неэффективные преимущества	—	Практика, связанная с управленческим персоналом. Система распределения пособий для сотрудников не ясна

Как видно из таблицы. 10, многие элементы системы стимулирования работы в офисах «Нестле» имеют некоторые недостатки.

Тем не менее, важность существующих элементов и хорошие результаты.

Для эффективной работы сотрудников нет необходимости в том, чтобы система стимулирования для сотрудников в организации включала все возможные элементы мотивации работы. Главное, что система стимулирования, существующая в организации, является всеобъемлющей, понятной для работников и соответствующей их потребностям. Эти характеристики характерны для системы разделения Nestlé, поэтому мы можем заключить, что система мотивации работы в этой организации хорошо развита.

В нем обобщается анализ существующей системы мотивации в филиале компании «Нестле», можно сделать вывод, что система разработана, документирована.

Компания довольно конкурентоспособна в системе материальных и нематериальных стимулов.

Аналогичные главы из других работ:

Анализ деятельности АНК «Башнефть»

2.1 Динамика организационной структуры

Основные акционеры Наименование Место нахождения Тип зарегистрированного лица Доля в уставном капитале,% ЗАО Депозитная клиринговая компания Г.Москва Собственник 12,98 Исхаков Ильдар Ахмадуллович Владелец 0 …

Анализ деятельности Регионального центра связи (РСС), его экономической эффективности

4.2 Структура организационной структуры

В организационной схеме четко указано распределение обязанностей и взаимосвязь всех разделов РСС, а также отдельных поставщиков …

Анализ деятельности строительной компании ЗАО «Чеви Costruzioni»

1.2 Анализ организационной структуры

Организационная структура ЗАО «Chevy Costruzioni» представлена ​​на рис.

1.1. Общая структура управления состоит из директора, главного бухгалтера, заместителей директоров, энергетиков и главного инженера …

Внедрение основных технико-экономических расчетов и планирование производственно-финансовой деятельности линейного участка линии

2.6 Выбор организационной структуры

В настоящее время существуют различные формы организации производственных единиц на расстоянии между рельсами (см. Учебник по Тихомировой, стр. 43-45) …

Замена оборудования как фактора повышения эффективности производства на ОАО «НефАЗ»

1.2. Характеристики организационной структуры

Правление, состоящее из семи человек, управляет деятельностью компании, определяя приоритетные области.

Исключительная компетенция общего собрания включает: изменение устава компании …

2.1 Описание организационной структуры

Используя соответствующие стандарты для проектирования структурных подразделений и внедрения розеток и стандартных конструкций, мы разработаем специальную организационную структуру для управления механической мастерской …

Концепция операций иллюстрируется Мытищинской аппаратной установкой

2.2. Тип организационной структуры

В зависимости от предлагаемой схемы, можно классифицировать начальную организационную структуру как функциональную …

Концепция операций иллюстрируется Мытищинской аппаратной установкой

Преимущества такого типа организации для компании оказались более или менее исчерпаны, чем было найдено …

Оптимизация компании «FLIM»

второй

Маркетинговая стратегия ООО «Нестле Россия»

Характеристика организационной структуры управления и структуры предприятия

успех логистического распределения предложений В настоящее время в компании работают 189 человек, из которых 110 сотрудников, административный персонал (главный инженер, финансовый директор, ИТ-служба …

Организационно-экономическое обоснование долгосрочного плана развития агропромышленного комплекса (по материалам ППК КПП.

Э. Андреева из района Моргаш в Чешской Республике)

2.3 Анализ организационной структуры

Способ производства в любом социально-экономическом образовании — это сочетание производственных сил и производственных отношений …

Организация и планирование электроснабжения промышленных предприятий

1.2. Создание организационной структуры управления

Структура управления показана схемой функционального взаимодействия между управленческими службами отдела главного инженера (механики) НГЕ и лидеров электротехнической промышленности …

Увеличение прибыли и рентабельности (например, ГТПУЭ «Белрыба»)

2.2 Анализ организационной структуры

Для осуществления управления компанией, ее услугами и структурными подразделениями была разработана и утверждена структура управления на основе линейного функционального метода распределения отделов …

Разработка проекта по расширению сферы услуг по ремонту транспортной компании

2.3 Анализ организационной структуры

Учитывая организационную структуру организаций, мы видим, что она принадлежит к линейной функциональной структуре управления …

Расчет издержек производства

2.1. Развитие организационной структуры

Известно, что наиболее точный метод расчета числа работников-производителей основан на нормативном вкладе работы (операций).

Однако, во-первых, этот метод применяется только к стандартизованным твердым частицам, а во-вторых …

Структура компании

2.2 Создание организационной структуры

Лидеры, которые намерены сформировать организационную структуру, должны выбирать позиции, структурные единицы, определять свои полномочия, выбирать множество возможностей …

введение

1. Характеристика текущей рыночной ситуации, описание целевого рынка и положение компании

1.1 Характеристики продукции компании, краткое описание компании

1.2 Характеристики среды внешней макросреды (анализ PEST)

1.1.1 Политическая среда

1.2.2 Экономическая среда

1.2.3 Социально-культурная среда

1.2.4 Технологическая среда

1.3. Характеристики внешних микросхем компании

1.3.1 Потребитель

1.3.2 Поставщики

1.3.3 Посредники

1.3.4 Участники

1.3.5 Факторы успеха

1.3.6 Анализ основных тенденций развития

1.4 Анализ внутренней среды компании

1.4.1 Организационная структура

SWOT-анализ маркетинговой деятельности компании

2.1 Преимущества компании

2.2 Функции

2.3 Угрозы

3. Цель и маркетинговый план

3.1 Товарная политика

четвёртая

Разработка маркетинговых стратегий

Список использованной литературы

введение

Все компании должны думать о будущем и разрабатывать долгосрочные стратегии, которые позволят им быстро реагировать на меняющиеся рыночные условия.

Каждая компания должна найти свой собственный стиль работы, который наилучшим образом учитывает специфику терминов, возможностей, целей и ресурсов. Маркетинг играет важную роль в стратегическом планировании. Он предоставляет необходимую информацию для разработки стратегического плана. Стратегическое планирование, в свою очередь, определяет роль маркетинга в организации. Согласно стратегическому плану, отдел маркетинга совместно с другими отделами компании стремится достичь основных стратегических целей.

Маркетинговая стратегия — это набор доминирующих принципов, конкретные рыночные цели на более длительный период и соответствующие решения для выбора и объединения инструментов организации и рыночных бизнес-операций на рынке. Маркетинговая стратегия состоит из основных решений, определяющих набор маркетинговых инструментов, включая инструменты для проектирования и адаптации (обновления) объема товаров и услуг, ценообразования, связи и распределения (продажи, продажи).

Выбор маркетинговой стратегии определяет позицию, потенциал и традиции организации (компании, организации) на рынке, специфику продукта, рыночные условия. Важность выбранной темы исследования — «Реализация рыночной функции в деле Nestlé» — связана с тем, что маркетинг играет ключевую роль в деятельности компании.

Во-первых, он дает ведущие методологические принципы — маркетинговую концепцию, которая предполагает направление стратегии компании для нужд наиболее важных групп потребителей.

Во-вторых, маркетинг предоставляет начальные данные разработчикам стратегического плана, который помогает выявить привлекательные рыночные возможности и дать возможность оценить потенциал компании.

Наконец, в каждом отдельном отделе маркетинг помогает разработать стратегию выполнения задач. Целью этой работы является разработка маркетинговой стратегии для Nestlé в российских условиях. Предметом анализа в работе является процесс управления маркетингом, который включает в себя процесс анализа рыночных возможностей, выбора целевых рынков, развития маркетингового комплекса и проведения маркетинговых мероприятий.

Основными задачами работы являются: 1) изучение теоретических аспектов создания маркетинговой стратегии компании; 2) анализ рыночной конъюнктуры Nestle в России; 3) разработка маркетинговой стратегии Nestle.

первый

Характеристики текущей рыночной ситуации, описание целевого рынка и положение компании

1.1 Характеристики продукции компании, краткое описание компании

Компания была основана в 1866 году швейцарским фармацевтом Генри Нестле. Он создал пищу для младенцев. Новый продукт был назван Генри Нестле (Farn Lacte’s Henry Nestlé), а через несколько лет он активно продается в большинстве европейских стран.

В начале 1900-х годов у Nestlé были заводы в США, Великобритании, Германии и Испании.

В 1904 году компания начала производить шоколад, когда она достигла соглашения со Швейцарской национальной шоколадной компанией.

Большинство производственных объектов по-прежнему находятся в Европе, и начало Первой мировой войны является серьезным ударом по бизнесу компании.

Но война, однако, вызвала высокий спрос на молочные продукты, что было вызвано главным образом увеличением государственных закупок. Чтобы справиться с ними, Nestlé купила несколько других заводов США. К концу войны он владел 40 заводами, а объем производства почти удвоился по сравнению с 1914 годом.

В конце Первой мировой войны компания пережила период экономического кризиса. В 1921 году Нестле впервые потерпел поражение.

Это вынудило руководство компании расширить традиционный ассортимент продукции. В 1930 году началось производство кофе Nescafe, который изменил традиционный взгляд на потребление кофе по всему миру и быстро стал популярным.

В начале 40-х годов компания начала выпускать чай Nestea.

С началом Второй мировой войны рентабельность Nestlé резко снизилась из-за проблем с расширением выпускаемой продукции в Европе и Азии и открыла новые заводы в развивающихся странах, в том числе в Латинской Америке. Компания взяла на себя ведущую роль в глобальном бизнесе кофе. Послевоенные годы были самым динамичным периодом в истории развития компании.

В настоящее время продукция Nestlé в России представлена ​​следующими брендами:

Кофе: NESCAFE®

Другие напитки: NESQUIK®, COFFEE-MATE®, NESTEA®

Шоколадные и другие кондитерские изделия: NESTLE®, KIT KAT®, NUTS®, aero®, NESQUIK®, RUSSIA — щедрые DUSHA®, BON PARI®, SHOK®, SAVINOV®

Кулинарные продукты: MAGGI®, TORCHIN®

Мороженое: NESTLE®, EXTREME®, MAXIBON®, MEGA®, 48 KOPEEK®, HEAVEN DREAM®, KIT KAT®, NUTS®, NESQUIK®, LARCHIK®, BON PARI®, NESTEA®, MOEVENPICK®

Зерновые и зерновые: БЫСТРОВ®

Готовые блюда: NESTLE®, NESQUIK®, KOSMOSTARS®, CHEERIOS®, FITNESS®, FRUIT;

Детское питание: NESTLE®, NAN®, NESTOGEN®;

Клиническое питание: CLINUTREN®, PEPTAMEN®, MODULEN®;

Питьевая вода: HOLY SOURCE®, PURELIFE®, PERRIER®, VITTEL®, CONTREX®, S.

Гостеприимство: CHEF®;

Кормадляживотные: PURINA® One, Purina ВЕТЕРИНАРНЫЕ ДИЕТЫ®, FRISKIES®, GOURMET®, DARLING®, собака CHOW®, CAT Chow, PRO PLAN.

Ассортимент продукции Nestlé насчитывает более 8000 фирменных потребительских товаров.

Компания имеет 513 заводов и промышленных предприятий в 86 странах (в России — 14 компаний).

Российское подразделение швейцарского концерна Nestle, крупнейшей в мире компании по производству продуктов питания и напитков, увеличило объем продаж в 2008 году в России на 26% по сравнению с 2007 годом — до 50,3 млрд. Рублей.

Первый квартал 2009 года показал хорошие результаты, а второй и третий кварталы будут намного сложнее, поскольку потребители сталкиваются с реальностью, ну, что произойдет в четвертом квартале, теперь совершенно невидимо.

В настоящее время более 90% реализуемой в России продукции продается на внутреннем рынке.

1.2 Характеристики среды внешней макросреды (анализ PEST)

Компания и ее поставщики, рыночные посредники, клиенты, конкуренты и контактные группы работают в более крупной макросреде сил, которые открывают новые возможности или угрожают новым рискам для компании.

Эти силы являются теми «неконтролируемыми» факторами, которые компания должна внимательно отслеживать и реагировать. Изменения макроэкономической среды влияют на стратегическое положение компании на рынке, которая влияет на элементы микро-среды.

Работа: Процесс разработки маркетинговой стратегии «Нестле» в условиях России

Поэтому целью макроэкологического анализа является мониторинг и мониторинг тенденций / событий, которые находятся вне контроля компании, что может повлиять на потенциальную эффективность вашей стратегии.

Поскольку число возможных факторов достаточно мала, тогда анализ макроэкономической среды рекомендуется изучить четыре узловых области, анализ которых называется ПЭСТ-анализом (первые буквы английских слов, политико-правовые (политические и юридические), экономические (экономические), Социокультурные (социальные и культурные) технологические (технологические факторы)).

Цель анализа PEST — мониторинг макроизносов в четырех узлах областей и выявление тенденций, событий вне контроля компании, но влияющих на результаты политических решений.

1.2.1 Политическая среда

Нынешняя ситуация в нашей стране и во всем мире нестабильна.

Экономический кризис «отрицает» ряд крупных компаний и заводов, не говоря уже о малом бизнесе, который полностью обанкротился.

Компании терпят убытки, но прогнозы на 2009 год неприятны. Но такой крупной международной компании, как Nestlé, нечего бояться — она, конечно же, не грозит разрушить ее. В 2009 году доля продаж будет снижена на 2-3%, а в будущем ситуация стабилизируется, как считают менеджеры компании.

Пищевая промышленность не является стратегически важной для страны, поэтому вмешательство государства практически не достигается.

Государство косвенно контролирует отрасль по законам.

1.2.2 Экономическая среда

В январе и феврале валовой внутренний продукт (ВВП) в России снизился на 8 процентов, а снижение в первом квартале 2009 года составит 7 процентов 19 марта 2009 года по сравнению с аналогичным периодом 2008 года.

В феврале 2009 года стало известно, что в январе российская экономика снизилась на 8,8 процента по сравнению с первым месяцем 2008 года. В то же время ВВП страны в январе 2008 года снизился на 2,4%. Продолжающаяся рецессия облегчит снижение спроса на промышленные товары и ухудшение условий банковского кредитования. Министерство прогнозирует, что к концу года ВВП снизится в России на 2,2 процента и в номинальном выражении на 2,7 процента.

Введение

1.2 Характеристика внешней макросреды фирмы (PEST-анализ)

1.1.1 Политическая среда

1.2.2 Экономическая среда

1.2.4 Технологическая среда

1.3.1 Потребитель

1.3.2 Поставщики

1.3.3 Посредники

1.3.4 Конкуренты

1.3.5 Факторы успеха

1.4.1 Оргструктура

2. SWOT-анализ маркетинговой деятельности фирмы

2.1 Сильные стороны компании

2.2 Возможности

2.3 Угрозы

3.1 Товарная политика

Заключение

Введение

1. Характеристика текущей маркетинговой ситуации, описание целевого рынка и положения компании

1.1 Характеристика продуктов фирмы, краткое описание компании

Компания была основана в 1866 году швейцарским фармацевтом Генри Нестле. Он создал питание для младенцев. Новый продукт получил название Farine Lacte Henry Nestlé (Молочная Мука Генри Нестле), и через несколько лет она активно продавалась в большинстве стран Европы.

В начале 1900-х годов у Nestlé были фабрики в США, Великобритании, Германии и Испании. В 1904 году компания начала производить шоколад, достигнув соглашения со «Швейцарской Национальной Шоколадной компанией».

Большая часть производственных мощностей по-прежнему располагалась в Европе, и начало Первой Мировой войны нанесло серьёзный удар по деятельности компании. Но, несмотря ни на что, война вызвала большой спрос на молочные продукты, что произошло во многом за счёт увеличения правительственных заказов. Чтобы справиться с ними, Nestlé приобрела ещё несколько действующих фабрик в США. К концу войны компании принадлежали 40 фабрик, а объём производства по сравнению с 1914 годом увеличился почти вдвое.

C окончанием Первой Мировой войны для компании наступил период экономического кризиса. В 1921 году Nestlé впервые понесла убытки. Это вынудило руководство компании расширить традиционный ассортимент производимой продукции. В 1930 году началось производство кофе Nescafe, который изменил традиционный взгляд на потребление кофе во всем мире и очень быстро приобрёл популярность. В начале 40-х годов компания начала производство чая Nestea.

С началом Второй Мировой войны прибыльность Nestlé резко упала, чтобы преодолеть проблемы с распространением продукции в Европе и Азии, компания открыла новые фабрики в развивающихся странах, в том числе в Латинской Америке. Компания заняла лидирующее положение в мировом кофейном бизнесе. Послевоенные годы стали самым динамичным периодом в истории развития компании.

В настоящий момент продукцию компании НЕСТЛЕ в России представляют следующие бренды:

Кофе: NESCAFE ®

Другие напитки:NESQUIK ® , COFFEE-MATE ® , NESTEA ®

Шоколад и другие кондитерские изделия: NESTLE ® , KIT KAT ® , NUTS ® , AERO ® , NESQUIK ® , РОССИЯ - ЩЕДРАЯ ДУША ® , БОН ПАРИ ® , ШОК ® , САВИНОВ ®

Кулинарные продукты: MAGGI ® , ТОРЧИН ®

Мороженое: NESTLE ® , EXTREME ® , MAXIBON ® , MEGA ® , 48 КОПЕЕК ® , HEAVEN DREAM ® , KIT KAT ® , NUTS ® , NESQUIK ® , ЛАРЧИК ® , БОН ПАРИ ® , NESTEA ® , MOEVENPICK ®

Каши и злаковые гарниры: БЫСТРОВ ®

Готовые завтраки: NESTLE ® , NESQUIK ® , KOSMOSTARS ® , CHEERIOS ® , FITNESS ® , ХРУТКА;

Детское питание: NESTLE ® , NAN ® , NESTOGEN ® ;

Клиническое питание: CLINUTREN ® , PEPTAMEN ® , MODULEN ® ;

Питьевая вода: СВЯТОЙ ИСТОЧНИК ® , PURELIFE ® , PERRIER ® , VITTEL ® , CONTREX ® , S. PELLEGRINO ®

Общественноепитание: CHEF ® ;

Кормадляживотных: PURINA ® One, PURINA VETERINARY DIETS ® , FRISKIES ® , GOURMET ® , DARLING ® , DOG CHOW ® , CAT CHOW, PRO PLAN.

Ассортимент продукции Nestlé за время существования компании насчитывает свыше 8000 торговых марок продуктов широкого потребления.

Компании принадлежат 513 фабрик и промышленных предприятий в 86 странах мира (14 предприятий находятся на территории России).

Российское подразделение швейцарского концерна Nestle, крупнейшего в мире производителя продуктов питания и напитков, увеличило продажи в 2008 году в России на 26% по сравнению с 2007 годом - до 50,3 миллиарда рублей.

Первый квартал 2009 показал хорошие результаты, второй и третий кварталы будут намного труднее, так как потребители столкнуться лицом к лицу с реальностью, ну а что будет в четвертом квартале, сейчас абсолютно не видно.

В настоящее время более 90% продукции, реализуемой в России, компания производит на местном рынке.

1.2 Характеристика внешней макросреды фирмы ( PEST-анализ)

Фирма и ее поставщики, маркетинговые посредники, клиентура, конкуренты и контактные аудитории функционируют в рамках более обширной макросреды сил, которые либо открывают новые возможности, либо грозят фирме новыми опасностями. Эти силы представляют собой те самые «не поддающиеся контролю» фак торы, за которыми фирма должна внимательно следить и на которые должна реагировать. Изменения макросреды влияют на стратегические позиции предприятия на рынке, воздействуя на элементы микросреды. Поэтому целью анализа макросреды является отслеживание (мониторинг) и анализ тенденций/событий, неподконтрольных предприятию, которые могут повлиять на потенциальную эффективность его стратегии. Поскольку число возможных факторов макросреды достаточно велико, то при анализе макросреды рекомендуется рассмотреть четыре узловых направления, анализ которых получил название PEST-анализ (по первым буквам английских слов political-legal (политико-правовые), economic (экономические), sociocultural (социокультурные), technological (технологические факторы)). Цель PEST-анализа – отслеживание (мониторинг) изменений макросреды по четырем узловым направлениям и выявление тенденций, событий, не подконтрольных предприятию, но оказывающих влияние на результаты принятых стратегических решений.

1.2.1 Политическая среда

В настоящее время ситуация в нашей стране, как и во всем мире, не стабильна. Экономический кризис «застал врасплох» многие крупные предприятия и мануфактуры, не говоря уже о более мелких предприятиях, которые и вовсе обанкротились. Компании терпят убытки, и прогнозы на 2009 год не утешительны. Но такой крупной международной компании, как Nestle нечего бояться - разорение ей уж точно не грозит. В 2009 году процент продаж снизится на 2-3%,но в будущем, как прогнозируют менеджеры компании, ситуация стабилизируется.

Пищевая промышленность не является стратегически важной для страны, поэтому государственное вмешательство практически сводится к нулю. Государство косвенно контролирует отрасль с помощью законов.

1.2.2 Экономическая среда

В январе-феврале валовой внутренний продукт (ВВП) России сократился на 8 процентов, а снижение показателя в первом квартале 2009 года составит 7 процентов по состоянию на 19 марта 2009 года по сравнению с аналогичным периодом 2008 года. В феврале 2009 года стало известно, что экономика России в январе сократилась на 8,8 процента по сравнению с первым месяцем 2008 года. При этом ВВП страны сократился в январе на 2,4 процента по отношению к декабрю 2008 года. Продолжению спада будет способствовать сокращение спроса на промышленную продукцию и ухудшение условий банковского кредитования. Министерство прогнозирует, что по итогам года ВВП России сократится на 2,2 процента, а в номинальном выражении - на 2,7 процента.

Таким образом, в 2009 году номинальный ВВП составит 40,42 триллиона рублей, что на 1,11 триллиона меньше, чем в 2008 году. При этом номинальный ВВП, пересчитанный в долларах США, в 2009 году сократится на 31,2 процента - до 1,15 триллиона долларов. До кризиса Минэкономразвития ожидало, что номинальный ВВП составит в 2009 году 51,47 триллиона рублей. Стоит отметить, что сокращение номинального ВВП в рублевом выражении произойдет впервые с начала 1990-х годов. В 2008 году номинальный ВВП вырос на 25,4 процента в рублях и на 29,5 процента в долларах. Также, за первые шесть месяцев текущего года инфляция может составить 9,5-10 процентов против 8,7 процента годом ранее. Во втором полугодии, по оценкам главы Минэкомразвития, рост потребительских цен может замедлиться до 3-3,5 процента. В 2008 году за аналогичный период инфляция достигала 4,2 процента.

Цены: учитывая, что торговая наценка сетей на товары составляет минимум 10-15%, а на многие товары средняя наценка составляет 30-40%, то, даже исходя из минимального уровня торговой наценки, суммарное давление на конечную цену товара всех наценок и выплат, формируемых в торговых сетях, составляет от 20 до 60% отмечает ФАС. В феврале отпускные цены на продукцию Nestle уже были повышены от 4 до 14% в зависимости от категории товара в связи с тем, что большая часть сырья в основном для производства кофе, шоколада и приправ импортируется. И, скорее всего, будет дальнейшее повышение цен.

Нельзя назвать сложившуюся ситуацию благоприятной. Ухудшение экономического состояния граждан приводит к тому, что они будут покупать товары первой необходимости. Кофе, шоколад и другие продукты компании «Nestle» потребители станут покупать в меньших количествах, хотя, конечно, уровень потребления все равно останется достаточно высоким.

1.2.3 Социально-культурная среда

В настоящее время наблюдается рост населения, а следовательно, формируется новый пласт потенциальных покупателей.

Каждый человек практически ежедневно потребляет продукцию компании «Nestle». Шоколад, конфеты, холодный чай, кофе - без этого вряд ли можно обойтись. Урбанизация влечет за собой бурное развитие предприятий, увеличение числа организаций, ускорение ритма жизни людей. Поэтому приходится поздно ложиться, чтобы успеть сделать все дела, завтракать на работе. И кофе - лучший помощник. Выпить утром чашечку кофе вошло в привычку. Этот напиток появился в нашей стране сравнительно недавно, но уже стал основным, несущим «заряд бодрости». Продукцию компании потребляют граждане любого возраста, исключая малышей и пожилых людей.

1.2.4 Технологическая среда

«Nestle» всегда будет придерживаться сбалансированной политики в освоении новых территорий и расширении производства. Долгосрочные обязательства и потенциальные возможности никогда не будут принесены в жертву гонке за краткосрочной прибылью. Приоритетами деятельности компании всегда будут производство самых лучших и высококачественных продуктов для людей, вне зависимости от того, где они находятся, а также соответствие производимых продуктов потребностям человека с момента рождения и в течение всей его жизни.

«Nestle» поддерживает двусторонние связи с научными и профессиональными организациями с целью непрерывного обновления и пополнения знаний, что позволяет компаниям группы «Nestle» постоянно совершенствовать свою продукцию и качество предоставляемых услуг.

В глобальном масштабе «Nestle» ориентируется на решения SAP. Перспективная задача состоит в том, чтобы максимальное количество бизнес-процессов перевести на информационную поддержку данных продуктов. Работа эта сложная, постепенная и предполагает значительные изменения процессов - как в самой компании, так и во внедряемой системе. Конечно, помимо основного решения, каковым является ERP, существуют и другие системы, отвечающие за какие-то конкретные задачи бизнеса, которые не могут быть решены этой базовой ERP-системой. Более того, бизнес - это всегда развитие, и в компании возникают новые бизнес-процессы, нуждающиеся в автоматизации.

Информационные системы, так же как и бизнес, развиваются, и этим процессом необходимо управлять - централизованно и на постоянной основе. В компании «Nestle» с такой целью создана и успешно работает программа под названием Global Business Excellence, или GLOBE. На начальном этапе её задача состояла в инсталляции решения SAP, специально адаптированного под специфику бизнес-процессов «Nestle» в глобальном масштабе (SAP GLOBE), но с учетом потребностей местного рынка. Это означало существенную адаптацию стандартного функционала данной системы, особенно в сфере финансов и учета затрат (в «Nestle» используется собственный стандарт - Nestle Accounting Standards). В России этот проект был завершен в сентябре 2005-го, когда был внедрен SAP GLOBE в центральном офисе в Москве, на всех фабриках и в дистрибьюторских центрах. На сегодняшний день задачи сосредоточены по трем основным направлениям: внедрение имеющегося решения SAP GLOBE на новых предприятиях группы компаний «Nestle» в России, поддержка его текущей конфигурации для обеспечения бесперебойной работы соответствующих информационных сервисов в системе и эффективное использование имеющегося функционала SAP в рамках деятельности компании, зачастую путем внедрения лучших практик «Nestle», направленных на оптимизацию бизнес-процессов.

1.3 Характеристика внешней микросреды фирмы

Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами и конкурентами. Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду, такими, как факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера. Сначала рассмотрим микросреду фирмы. Основные факторы микросреды функционирования фирмы. Основная цель любой фирмы - получение прибылей. Основная задача системы управления маркетингом - обеспечить производство товаров, привлекательных с точки зрения целевых рынков. Однако успех руководства маркетингом зависит и от деятельности остальных подразделений фирмы, и от действий ее посредников, конкурентов и др. Управляющие по маркетингу не могут замыкаться только на нуждах целевого рынка. Они должны принимать в расчет все факторы микросреды.

1.3.1 Потребитель

Существование компании возможно только в том случае, если ее продукцию (товары или услуги) кто-то потребляет. От того, как ведут себя потребители (активно, пассивно) зависит успешная деятельность фирмы. Чем больше потребителей, тем больше прибыль. Следовательно, задачей компании является привлечение как можно большего числа клиентов.

Цель компании НЕСТЛЕ - создать продукт высокого качества, обеспеченного и неизменного в течение длительного времени, служащего удовлетворению потребностей потребителей в питании, удовольствии и качестве, которому они могут доверять.

НЕСТЛЕ - компания, ориентирующаяся на потребителя, и стремящаяся создавать продукцию, отвечающую вкусам и пожеланиям потребителей более чем 100 стран мира, в которых компания осуществляет свою деятельность. Компания прислушивается к мнению потребителей и стремится к диалогу с ними, устанавливая его во многих странах посредством телефонных горячих линий, Интернет-сайтов и другими способами. Кроме того, стремится к тому, чтобы продукция максимально соответствовала предпочтениям потребителей, и проводит масштабные тестирования продуктов, чтобы быть уверенными, что потребители предпочтут нашу продукцию продукции конкурентов.

Связь с потребителями: Компания НЕСТЛЕ старается донести до потребителей свою позицию в отношении правильного питания и здорового образа жизни. В особенности внимательно и ответственно относится к необходимости обучения детей правилам здорового питания. Поэтому компании группы НЕСТЛЕ следуют подробным «Принципам коммуникации с потребителями» (изданным в 2003 году и предоставляющимся по запросу), составленным на основе перечисленных ниже Основных принципов. Все рекламные материалы просматриваются руководством компании НЕСТЛЕ на местах на предмет их соответствия «Принципам деятельности компании НЕСТЛЕ», а просмотр всей телевизионной рекламы осуществляется на постоянной основе в штаб-квартире НЕСТЛЕ в Швейцарии.

Портрет потребителя:

1) возраст: продукция компании ориентирована на населения любого пола, начиная от младенцев (Детское питание) и заканчивая пожилыми людьми (минеральные воды, различные каши, сладости). Что же касается кофе, то, конечно, основные потребители-молодые люди и население среднего возраста. Работающее население и ведущее активный образ жизни;

2) пол: практически не оказывает влияние на потребление продукта. Возможно, в последнее время, в связи с «диетическим бумом» девушки и женщины потребляют меньшее количество продукта, но существенных колебаний нет.

3) географический признак: конечно, основу потребителей составляет городское население. В небольших городах и деревнях нет необходимости в употреблении данного продукта.

4) по доходу: позволить продукцию компании может любой человек среднего класса. Так как кофе не является продуктом первой необходимости, следовательно, малообеспеченные люди не станут его покупать, так как можно заменить его более дешевыми продуктами.

1.3.2 Поставщики

Поставщики - это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг.

Компания «Nestle» стремиться работать только с авторитетными поставщиками, готовыми применять установленные компанией «Nestle» стандарты качества. С целью постоянного повышения качества продукции и уровня сервиса проводится анализ и оценка связей поставщика. По мере укрепления и развития взаимоотношений между компанией и поставщиком последний может получить статус привилегированного поставщика. «Nestle» проводит проверку поставщиков, работающих с компанией на контрактной основе, чтобы выяснить, соответствует ли их деятельность основополагающим принципам «Nestle», или, по меньшей мере, убедиться в том, что поставщик прилагает все усилия и стремится достичь максимального соответствия стандартам, принятым в «Nestle». В случае если деятельность поставщика не соответствует принципам «Nestle», компания всегда будет требовать принятия мер по устранению нарушений. Персонал компании «Nestle» должен демонстрировать высочайший уровень порядочности и профессионализма во всех деловых взаимоотношениях. В случае неправомерного поведения или нарушения установленных в компании стандартов и директив будут применяться административные санкции.

Компания «Nestle» настаивает на честности, порядочности и справедливости во всех аспектах своей деятельности и ожидает того же от своих деловых партнеров и поставщиков материалов, товаров и услуг.

1.3.3 Посредники

Маркетинговые посредники - это фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентуры. К ним относятся торговые посредники, фирмы-специалисты по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения. Торговые посредники - это деловые фирмы, помогающие компании подыскивать клиентов и/или непосредственно продавать им ее товары. Торговые посредники могут обеспечить удобства места, времени и процедуры приобретения товара заказчикам с меньшими издержками, чем смогла бы это сделать сама фирма «Nestle». Если бы компания захотела самостоятельно обеспечивать вышеупомянутые удобства, ей пришлось бы финансировать, организовывать и обеспечивать работу крупной системы торговых точек в масштабе всей страны. Поэтому «Nestle» считает более разумным поддержание сотрудничества с системой независимых торговых посредников.

1.3.4 Конкуренты

Mars - традиционный соперник в секторе шоколадных батончиков. Их главное преимущество в том, что они могут сконцентрироваться только на своем направлении. Если говорить о напитках - кофе и чае - то это Kraft Foods. Несколько лет назад они купили Jacobs: марки кофе Jacobs и Maxwell. Кроме того, Kraft приобрела Stollwerk, а это лидер на рынке дешевого шоколада: здесь они продают Alpen Gold, Taco и "Покров". Конкурент на рынке кофе - компания Tchibo, а также новички на рынке - Elite или Ambassador. У брэнда Maggi в секторе бульонов основной конкурент Gallina Blanca. Они пришли на рынок в девяносто первом году, обогнали и по-прежнему опережают Нестле. В секторе супов есть местный лидер - "Русские продукты". Если говорить о майонезе (мы не ведем речь о рынке в целом - он огромен для России и очень локален, а говорим лишь о дорогом сегменте) - там конкурент Unilever. Ей принадлежит Calve, но сейчас у них возникли проблемы, поскольку, купив Knorr и вместе с ним Hellmann`s (это крупнейший в мире производитель дорогого майонеза за счет лидерства в США и других странах, например в Польше), компания стала владельцем сразу двух брэндов, конкурирующих между собой в одной ценовой группе.

В одном, правда, Nestle уступает своим конкурентам и в США, и в Европе - в прибыльности. В результате реструктуризации, проводившейся в течение нескольких лет, Nestle смогла повысить норму операционной прибыли с 10,3% в 1997 г. до 12,3% в 2002 г. И тем не менее по этому показателю она проигрывает и корпорации Kraft Foods, и Unilever. Американская Kraft, удерживающая второе место по объемам продаж на мировом рынке пищевых продуктов, по итогам 2002 г. зафиксировала норму операционной прибыли в размере 22%. А Unilever, занимающая третью позицию, - 14,5%.

1.3.5 Факторы успеха

В истории найдется мало примеров, когда таким крупным корпорациям как Нестле удавалось сохранять на протяжении многих десятилетий лидирующие позиции вне зависимости от условий и перемен на мировом рынке. Залогом успеха Нестле стали основополагающие принципы деятельности, которым компания следует с момента ее создания и по сегодняшний день. Компания и дальше планирует расширять ассортимент своей продукции, разрабатывая новые и совершенствуя уже существующие продукты и торговые марки. Нестле всегда будет придерживаться сбалансированной политики в освоении новых территорий и расширении производства. Долгосрочные обязательства и потенциальные возможности никогда не будут принесены в жертву гонке за краткосрочной прибылью. Приоритетами деятельности компании всегда будут производство самых лучших и высококачественных продуктов для людей, вне зависимости от того, где они находятся, а также соответствие производимых продуктов потребностям человека с момента рождения и в течение всей его жизни.

Ключевые факторы успеха:

Сильный бренд;

Активная конкурентная политика;

Высокое качество продукции;

Большой опыт работы;

Высокая квалификация кадров;

Четкое выявление целей и стратегий развития;

Успешная ценовая политика.

1.3.6 Анализ основных тенденций развития

Группа компаний «Нестле» занимает около 1,5% мирового рынка продуктов питания и напитков, являясь крупнейшим производителем в этих категориях. В 2006 году продажи компании по всему миру достигли 78,8 миллиардов долларов.

В 2006 году объем продаж группы компаний «Нестле» в России составил 1,4 млрд. долларов США.

Поддерживая общемировую тенденцию выбора потребителей в пользу здорового образа жизни, одним из важнейших направлений развития компании стала глобальная трансформация «Нестле» в мирового лидера в области здорового и правильного питания.

За последние 3-4 года, потребление натуральной пищи, обогащенной витаминами, минералами и микроэлементами, выросло по всему миру на 35%. В России 65% населения, заботясь о своем здоровье, предпочитают выбирать продукты высокого качества с дополнительной питательной ценностью.

Компания «Нестле», отвечая потребностям рынка, а также руководствуясь стремлением постоянно совершенствовать питательную ценность своей продукции, фокусирует внимание на здоровом и правильном питании.

Стратегия развития Nestle в России это, по сути, история потребительских предпочтений российского рынка последнего десятилетия. Начинали с импорта продуктов, однако быстро перешли к организации производства - через покупку предприятий. "Первой мы купили самарскую шоколадную фабрику "Россия". Менеджеры Nestle решили что "Россия" это прежде всего хороший брэнд", - вспоминает г-н Гюльденберг. Параллельно с покупкой фабрик разрабатывались брэнды для местного рынка. Сейчас у Nestle началась "вторая волна" вложений в российский рынок - развитие бизнеса по продаже более специализированных продуктов, например минеральной воды или кормов для животных.

1.4 Анализ факторов внутренней среды фирмы

1.4.1 Оргструктура

«Нестле» - многонациональная корпорация, один из старейших и наиболее известных производителей продуктов питания. Имеет оперативные компании в 75 странах, 282 завода в 56 странах и 14 тыс. работающих. Штаб-квартира находится в Швейцарии. Оперативные компании, осущест вляющие текущую деятельность, несут полную ответствен ность за прибыль и убытки.

Рис. 1. Оргструктура управления корпорацией «Нестле»

ОТДЕЛ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДУК ТАМИ И МАРКЕТИНГОВЫХ УСЛУГ

П Р О Д У К Т О В Ы Е Д И Р Е К Т О Р А

Коммерческий секретариат

Графические и печатные работы

Администрация

…

Рис. 2. Руководитель маркетинга в системе управления предприятием

Обобщая изложенное, можно выделить следующие основные функции руководителя маркетинга:

Выбор целей и стратегий маркетинга, определение необходимых для этого ресурсов;

Разработка детализированных планов маркетинговой деятельности, в том числе сбыта;

Оценка результатов маркетинговой деятельности;

Подбор, обучение и консультирование сотрудников маркетинговых служб.

Отдел маркетинга	Информирует необходимых сотрудников о маркетинговых планах компании; Планирует размещение оборудования для мерчандайзинга; - собирает информацию о деятельности конкурентов и рассылает упреждающую информацию об их возможной активности; - разрабатывает и осуществляет маркетинговые исследования рынка.
Отдел финансов	-анализирует деятельность каждого отдельного боттлера или дистрибьютора и рекомендует изменения в структуре и уровне анализа отпускных цен, оплате труда персонала, финансовой политике; -осуществляет ведение бухгалтерии и финансовое планирование.
Отдел кадров	обеспечивает набор кадров, контроль за ротацией кадров
Производственный отдел	обеспечивает функционирование производства напитков, их упаковку и контроль качества
Технический отдел	производит ремонт и обслуживание торгового оборудования
Торговый отдел	-выполняет функции по сбыту; - обеспечивает контроль клиентской базы, их учет, поиск новых клиентов; -обеспечивает работу торговых представителей; -контролирует работу мерчендайзеров.
Отдел логистики	производит операции и их контроль по доставке грузов на склады оптовых, розничных потребителей или дистрибьютора.

1.4.2 Маркетинговая информационная система

Для принятия абсолютно любого управленческого решения - от изменения цен до открытия новой торговой точки необходима информация. Как правило, для удовлетворения информационной потребности проводятся маркетинговые исследования Однако решения принимаются постоянно, следовательно, информация для их принятия также требуется постоянно, а маркетинговые исследования проводятся через довольно длительные промежутки времени. В то же время, в распоряжении компании зачастую находится почти вся необходимая информация, просто она не систематизирована и не готова к использованию. Упорядочить и подготовить к использованию эту информацию можно с помощью внедрения маркетинговой информационной системы (МИС), которая представляет собой алгоритм, позволяющий регулярно собирать необходимую для принятия решений информацию из различных внешних и внутренних источников, и передавать ее заинтересованным лицам.

Пример использования маркетинговой информационной системы.

В магазине одежды вдруг резко упали объемы продаж; нужно срочно определить причину и принимать ответные меры. В случае отсутствия МИС необходимо провести опрос покупателей, выяснить их мнение (чревато потерей времени и дальнейшим падением продаж). А в случае, если в данном магазине налажена МИС, то руководству достаточно ознакомиться с еженедельными отчетами продавцов (в которых они фиксируют наиболее частые замечания и высказывания покупателей), чтобы увидеть, что в магазине в разгар летней жары вышла из строя система кондиционирования, с чем и связано падение продаж. Таким образом, в результате использования МИС сэкономлено и время, и деньги.

Основные функции МИС - сбор данных, их анализ, хранение и передача заинтересованным лицам. С помощью маркетинговой информационной системы из различных источников (внешних и внутренних) собирается необходимая информация, обрабатывается и передается лицам, принимающим решения (см. схему работы МИС).

Сама маркетинговая информационная система состоит из четырех подсистем:

Система внутренней отчетности отвечает за сбор, обработку анализ внутренних данных. В распоряжении компании всегда находится очень ценная информация о запасах, объемах продаж, затратах на рекламу, выручке. Система внутренней отчетности позволяет сохранить эти данные и преобразовать в удобную для работы форму, в результате чего можно анализировать прибыльность конкретных товаров / услуг, каналов распределения, потребителей, динамику объемов продаж и т.п.

Система анализа внутренней маркетинговой информации представляет собой разовый анализ внутренней информации, проводимый для достижения конкретной цели (например, анализ изменения объема продаж товара после изменения его цены либо проведения рекламной кампании). Подобный анализ проводится всякий раз, когда в этом появляется необходимость.

Система наблюдения за внешней средой включает в себя отслеживание изменений в законодательстве, экономическом состоянии страны/региона и уровне доходов граждан, изменений в технологии производства товаров компании, появлении новых технологий и новых конкурентных товаров, и т.п. Например, бильярдной компании, действующей на рынке Санкт-Петербурга, необходимо отслеживать изменения в федеральном и местном законодательстве, изменении уровня благосостояния жителей города, тенденции в изменении форм проведения досуга, падение/рост популярности игры в бильярд, появление новых технологий в изготовлении бильярдных столов, шаров, киев и другого оборудования, и другие факторы. Все эти параметры в будущем могут повлиять на бизнес компании, поэтому необходимо своевременно их распознавать и корректировать деятельность в соответствии с их изменением.

Система маркетинговых исследований: специальные маркетинговые исследования являются составной частью маркетинговой информационной системы и отличаются от систематического наблюдения за внешней средой своей целевой направленностью - маркетинговые исследования, как правило, проводятся для получения информации по конкретному вопросу для решения вполне конкретной проблемы.

Четыре подсистемы МИС, работая слаженно, позволяют осветить все процессы и события, происходящие как внутри, так и вне компании, и служат незаменимой основой для разработки ее стратегии.

Таким образом, маркетинговая информационная система:

· позволяет руководителям и менеджерам принимать более обоснованные решения и снижает вероятность возникновения ошибок за счет обеспечения необходимой информацией всех нуждающихся в ней лиц.

· позволяет компании своевременно улавливать все изменения, происходящие на рынке, и оперативно реагировать на них.

· дисциплинирует сотрудников, учит их отслеживать происходящие события и видеть, как они могут повлиять на развитие их компании.

· организованный сбор информации;

· избежание кризисов;

· координация плана маркетинга;

· скорость;

· результаты, выражаемые в количественном виде;

· анализ издержек и прибыли

2. SWOT -анализ маркетинговой деятельности фирмы

2.1 Сильные стороны компании

Доступные цены;

Хорошо налаженные каналы распределения;

Посредники, торгующие продукцией компании, отличаются высоким профессионализмом;

Большой опыт работы;

В Nestle считают, что размер компании и комплексность бизнеса являются одними из наиболее важных конкурентных преимуществ. Несмотря на то что компания иногда продает отдельные подразделения (например, в январе 2002 года за 750 млн швейцарских франков был продан бизнес по производству специй швейцарской компании Givaudan), Nestle не планирует существенно менять ассортимент своих продуктов и брендов.

Согласно отчету Nestle, за первые шесть месяцев этого года чистая прибыль корпорации выросла на 18,4%, до 4,92 млрд швейцарских франков (4 млрд долл.), превзойдя прогнозы аналитиков (4,56 млрд франков). Продажи компании увеличились на 8,4% и составили 51,11 млрд франков (42 млрд долл.) Рост финансовых показателей в Nestle объясняют высоким спросом на продукцию компании, на который не повлияло даже увеличение ее стоимости в связи с повышением цен на сырье, в частности молоко и зерновые культуры.

Результаты оказались выше ожиданий. Nestle хорошо справляется с ростом издержек: переносит их на ритейлеров, а те в свою очередь - на потребителей. По прогнозу Nestle, чистая прибыль корпорации по итогам года превзойдет ее собственные ожидания. При этом швейцарская компания предупредила, что из-за увеличения стоимости сырья рост продаж может замедлиться.

Из всех крупных пищевых компаний Nestle - самая децентрализованная. Nestle планирует бороться и с этой целью разработала несколько программ. Одна из них называется Globe и предусматривает снижение расходов. Две другие нацелены на совершенствование управления системой поставок и повышение эффективности административного управления.

2.2 Возможности

Увеличение спроса;

Расширение ассортимента;

Увеличение доли рынка;

Компания Nestle, один из ведущих мировых производителей продуктов питания, планирует вложить 650 млн рублей в расширение производства готовых завтраков на ООО «Сириал Партнерс» (Пермь). Как сообщается в пресс-релизе компании, инвестиции будут вложены за период с 2008 года по первый квартал 2009 года. Общие инвестиции компании в ООО «Сириал Партнерс» превысили $10 млн.

Nestle проводит сейчас, вероятно, самые крупные реформы за всю свою 137-летнюю историю - реинжиниринг информационных и бизнес-процессов для преобразования компании в единый международный «организм». Это означает глобальную перестройку всех процессов: от закупки сырья, например зерен какао, до производства, маркетинга и продаж готовой продукции, например шоколада и растворимого кофе.

2.3 Угрозы

Насыщенность рынка - большое количество компаний-конкурентов, как отечественных, так и иностранных;

Выход на рынок новых конкурентов и усиление позиций старых.

Компания НЕСТЛЕ поддерживает свободу предпринимательства и, таким образом, вступает в честную конкуренцию, признавая за другими компаниями равные права на аналогичные действия. Компания поддерживает развитие законов о конкуренции в целях защиты принципа честной конкуренции. В частности:

· самостоятельно определяет свою коммерческую политику и не устанавливает цены по соглашению или сговору с конкурентами;

· не распределяет клиентов, территории или рынки продукции по соглашению или сговору с конкурентами;

· добросовестно взаимодействует со своими клиентами и поставщиками в соответствии с законодательством о конкуренции;

· рассматривает слияния и поглощения компаний как средство повышения эффективности ведения бизнеса, а не ограничения конкуренции;

· НЕСТЛЕ осуществляет торговые платежи, с учетом эффективности работы клиентов и оказываемых услуг.

Несмотря на свои необъятные размеры, компания Nestle, которая производит массу продуктов - от готовых каш Stouffer"s до растворимого кофе Nescafe и шоколадных батончиков Kit Kat, до сих пор остается одной из наиболее стремительно растущих пищевых компаний в мире. Сегодня, однако, эта швейцарская компания публикует отчет по итогам первого полугодия, в котором признает, что, если использовать стандартные методы подсчетов, ее продажи снизились на 4,5%.

Таким образом, можно смело говорить о том, что у компании, несмотря на возраст, «есть еще порох в пороховницах»: прибыль растет с каждым годом, конкуренты ее совсем не пугают, наоборот, побуждают к усовершенствованию, к разработке новых продуктов и способов их распространения. Компания планирует расширять рынок потребителей как в России, так и в других странах.

3. Формирование целей и плана маркетинга

3.1 Товарная политика

Расширение ассортимента товара, улучшение качества с помощью совершенствования технологий производства. Расширение ассортимента мясных, фруктовых пюре, а также появилось рыбное пюре от Nestle "Лакомство маленького рыбака".

В августе 2007г. состоялось открытие завода по производству сухих кормов для домашних животных российского подразделения «Нестле Пурина ПетКер», входящего в группу компаний «Нестле». Новая фабрика, расположенная в Калужской области, стала первым локальным производством «Нестле Пурина Петкер». Выпуск продукции - сухих кормов для кошек и собак под торговыми марками FRISKIES® и DARLING® - начат осенью 2007 года. Мощность первой очереди фабрики составила около 40 тысяч тонн готовой продукции в год. Объем инвестиций в строительство и оснащение фабрики превысил 30 миллионов долларов США. В начале 2009 года компания объявила о новых масштабных инвестициях в расширении производства фабрики. Около одного миллиарда рублей будет вложено в строительство второй очереди фабрики по производству влажных кормов для домашних животных под торговой маркой FRISKIES®. Окончание строительства и запуск производства намечены на лето 2009 года.

В соответствии с объявленными в конце прошлого года планами компании «Нестле» по расширению фабрики «Нестле Кубань», в период с 2009 по 2011 гг. «Нестле» намерена инвестировать 240 миллионов швейцарских франков (более 7 миллиардов рублей). Инвестиции будут направлены на увеличение производственных мощностей фабрики и внедрение новой технологии производства кофе - сублимации. Эта технология уже успешно применяется компанией во многих странах мира, и ее внедрение на предприятии в Тимашевске обеспечит полный цикл производства растворимого сублимированного кофе NESCAFE® Gold. Запуск производства намечен на 2011 год. Планируемый объем производства в 2011 году - 12 000 тонн сублимированного кофе для России и стран СНГ.

3.2 Ценовая политика

В связи со сложившейся экономической ситуацией происходит повышение цен. В феврале отпускные цены на продукцию Nestle уже были повышены от 4 до 14% в зависимости от категории товара в связи с тем, что большая часть сырья в основном для производства кофе, шоколада и приправ импортируется. И, скорее всего, будет дальнейшее повышение цен.

Безусловно, компания ощутила влияние кризиса. В связи девальвацией рубля происходит некоторое удорожание продукции компании, но оно существенно отстает от уровня падения российской валюты по отношению к доллару и евро - часть издержек компания берет на себя (за счет внутренних ресурсов, оптимизации расходов). Более 80% продукции «Нестле», продаваемой в России, производится здесь же. Это ставит компанию в более выгодное положение по сравнению с другими иностранными компаниями - частично защищает от курсовых колебаний. Но с другой стороны 50% используемого сырья и ингредиентов импортируется. Причем 20% из них теоретически можно заменить российскими аналогами, но на практике это пока трудноосуществимо. Большинство российских предприятий не могут выдерживать нужный уровень качества продукции в течение длительного времени и при больших объемах выпуска (а у компании «Нестле» очень высокие требования к используемому сырью). Но со временем все-таки предполагается эти 20% заменить продукцией российских производителей. Генеральная маркетинговая стратегия компании в связи с кризисом не менялась. Проводится работа над выходом на рынок новых продуктов невысокой ценовой категории (но при том же уровне качества). В частности в 2008 г. компания запустила производство кофе в мягкой упаковке. Такая продукция имеет более низкую себестоимость и соответственно конечную цену по сравнения с аналогами в стеклянной и жестяной упаковке, а значит, доступна большему числу россиян.

3.3 Рекламная политика

Считается, что основные изменения, которые будут в этом году, касаются рекламы. Во-первых, ориентация на более эффективные каналы коммуникации для связи с потребителями. В России, в отличие от ряда других стран, больше всего реклама представлена именно на телевидении. Согласно ожиданиям, цены на этот вид рекламы должны сильно измениться по сравнению с прошлым годом: вырасти. Многие рекламодатели будут уже не так активно работать, а кто-то и вовсе уйдет с этого рынка. Основные бренды будут в основном представлены именно на телевидении. По поводу рекламы в интернете: конечно, продолжается вложение денег и в этот вид. Все зависит от продуктовой группы и целевой аудитории. В перспективе компания будет больше представлена в интернете. В 2009 году как раз будет уделено этому вопросу особое внимание.

«Нестле» - крупнейшая в мире компания-производитель напитков и продуктов питания. Изначальное стремление «Нестле» - не только успешно развивать свой бизнес и способствовать развитию российской экономики, но и вносить вклад в другие сферы деятельности, представляющие ценность для общества и страны. «Нестле» осуществляет много благотворительных программ. Только в Москве «Нестле» поддерживает более 40 благотворительных организаций в их акциях, направленных на помощь детям, инвалидам и людям пожилого возраста. «Нестле» - спонсор программы «Разговор о правильном питании», которая учит детей младшего и среднего школьного возраста правильно относится к вопросам питания. Программа Эквирос Junior «Счастливое детство!» - прекрасная инициатива, которую «Нестле» с энтузиазмом поддерживает.

В России Nestle также стремится вносить свой вклад в решение важных социальных задач, представляющих ценность для общества и страны в целом. Ярким примером социальной ответственности компании и ее заботы о подрастающем поколении стала школьная образовательная программа «Разговор о правильном питании», которая в 2009 году отмечает свой 10-летний юбилей. Многолетний опыт реализации этой программы совместно с Министерством Образования РФ подтверждает ее высокую эффективность: она помогает формировать у детей культуру правильного питания и навыки, сохраняющие здоровье. Программа проходит в 27 регионах России, в ней уже приняли участие более 2,5 миллионов детей. Общий объем инвестиций в разработку и развитие программы составил более 125 миллионов рублей.

Nestle активизирует рекламную стратегию для повышения эффективности деятельности. Слоган "Россия - щедрая душа" был раскручен по всем правилам. Именно хорошо продуманная рекламная концепция обеспечила успех на рынке самарскому шоколаду и конфетам, батончикам "Шок", карамели "Савинов". Кстати, и "Шок", и "Савинов" - это уже новый продукт Nestle, специально созданный для российского потребителя. Эти два брэнда были раскручены до уровня национальных буквально за год-два и не затерялись на рынке.

Компания "Нестле Фуд" и торговые марки "Нестле" постоянно проводят различные рекламные акции и розыгрыши призов для своих потребителей, приняв участие в которых, можно выиграть призы и подарки от компании "Нестле". Достаточно лишь перечислить акции, проводимые на территории России, и каждый человек поймет, как много из них проводит Nestle.

Nestle Classic (наборы шоколадных конфет и шоколадные плитки Нестле Классик) провел предновогоднюю рекламную акцию "Проложи лыжню в Швейцарию". Трех главных победителей розыгрыша ждала недельная поездка на четверых на горнолыжный курорт в Швейцарии.

Розыгрыш приза Магги "5 лет живи без бед" состоялся в сентябре 2000 г. в передаче "О, счастливчик!" на канале НТВ. Обещалось, что победитель в течении 5 лет будет получать ежемесячно 20 000 рублей от Магги.

Компания Nestle провела promotion-акции в 240 школах Санкт- Петербурга, 1160 школах Москвы. На каждый такой "праздник" собирались от 200 до 400 учащихся 1-3 классов. Программа по ознакомлению детей с "Несквиком" проводится в рамках внеклассных занятий. В России ни закон, ни этические кодексы не возбраняют проводить promotion-акции в школах. Этот прием, помимо "Nestle", также используют "Procter&Gamble" и "Coca-Cola".

Компания использует всевозможные медиасредства: телевидение, радио, адресная реклама, всевозможные акции, розыгрыши, шоу и даже специализированные концерты.

4. Разработка стратегий маркетинга

Разработка маркетинговой стратегии необходима для обеспечения эффективности проводимых маркетинговых мероприятий. Разработка и реализация стратегии маркетинга на потребительских рынках требует от любой компании гибкости, способности понимать, приспосабливаться и, в отдельных случаях, влиять на действия рыночных механизмов при помощи специальных маркетинговых методов.

Большинство стратегических решений, которые принимает любая компания, лежат в сфере маркетинга. Создание нового бизнеса, слияние и поглощение, освоение новой рыночной ниши, дилерская политика, сужение или расширение продуктовой линейки, выбор поставщиков и партнеров - все эти и многие другие решения принимаются в рамках маркетинговой стратегии. От адекватности маркетинговой стратегии компании зависит успех бизнеса.

Маркетинговая стратегия обычно содержит:

Долгосрочные планы компании на потребительских рынках;

Анализ структуры рассматриваемых рынков;

Прогноз тенденции развития рынка;

Принципы ценообразования и конкурентные преимущества;

Выбор и обоснование эффективного позиционирования компании на рынке

Разработка маркетинговой стратегии содержит следующие этапы:

Анализ сильных и слабых сторон предприятия;

Анализ возможностей рынка;

Отраслевой анализ;

Оценка рыночного потенциала;

Анализ конкурентов;

Изучение взаимоотношений с клиентами и партнерами;

Анализ влияния внешней среды;

Ревизия маркетинга;

Маркетинговый аудит внутренней среды;

Определение направлений совершенствования старой и разработки новой продукции;

Разработка плана маркетинга;

Мониторинг и контроль маркетинговых мероприятий.

Рыночная ситуация не постоянна, своевременные действия конкурентов могут резко изменить позицию и значимость компании на рынке. Поэтому необходимы своевременные действия и сильный маркетинг. Маркетинговая стратегия – это не только то, что понадобится вам завтра, когда вы станете еще сильнее, но это и то, что нужно вам уже сегодня. Маркетинговая стратегия - необходимый этап подготовки и реализации любого бизнес-плана.

Маркетинговая стратегия позволяет ответить на эти жизненно важные вопросы и получить руководству компании эффективный план развития.

Разработка маркетинговой стратегии позволит предприятию:

Значительно расширить клиентскую базу и увеличить объем продаж;

Повысить конкурентоспособность продукции/услуг;

Наладить регулярный механизм модификации существующих и разработки новых продуктов;

Создать инструмент массового привлечения клиентов;

Выработать эффективную ценовую и продуктовую политику;

Создать механизм контроля маркетинговых мероприятий;

Повысить качество обслуживания клиентов.

6. Затраты на маркетинговую деятельность и бюджет маркетинга.

Бюджет маркетинга - финансовый план маркетинга, система показателей, раздел плана маркетинга предприятия, в котором в детализированной форме (по элементам комплекса маркетинга или по мероприятиям маркетинга) приведены величины затрат, доходов и прибыли от (для) осуществления маркетинговой деятельности фирмы. Планирование бюджета маркетинга может основываться на целевой прибыли или исходя из оптимизации прибыли. Существуют несколько распространенных методов формирования бюджета маркетинга:

1. Метод формирования бюджета "от возможностей".

В этом случае менеджер по маркетингу отправляется к руководству и спрашивает, сколько можно запланировать на рекламу. А потом успокаивает шефа "постараемся уложиться". Метод встречается в основном среди фирм, ориентированных на производство, а не маркетинг. Ведёт к выделению на рекламу произвольных сумм, часто выражается в "остаточный метод" финансирования, ставит маркетинговую деятельность в ущербное положение.

2. Метод фиксированного процента. Метод основан на отчислении определённой доли от прошлогодней или ожидаемой суммы продаж. Метод прост, но наименее логичен, т.к. ставит рекламу (одну из причин) в положение зависимости от успехов продаж (следствия). При сокращении объема продаж приводит к сокращению затрат на маркетинг, хотя необходимым может быть обратное соотношение. И самое главное, если бюджет составлен таким образом, в нём не учитываются ни освоение новых рынков, новых целевых групп, ни конкуренты, которые только начали свою деятельность и ещё не успели оказать влияния на объем реализации предприятия.

3. Метод соответствия конкуренту.

Предполагает, что для освоения доли на рынке, равной доли конкурента, необходимо выделить объемы средств на маркетинг, равные бюджету конкурента, а завоеванная доля рынка будет прямо пропорциональна затратам на маркетинг. Может быть обоснован при допущении, что у конкурентов есть опыт и знания, они знают, что делают, но это глупо. Не учитывает, что зависимость между объемом рекламных затрат и долей на рынке не является линейной. 4. Метод максимальных расходов.

Утверждает, что на маркетинг надо расходовать как можно больше средств. Не учитывает, что от затрат до результата существует значительный временной промежуток. Может привести к серьезным финансовым затруднениям. Итак, экономическая эффективность маркетинговой деятельности - относительный многообразный (по всем этапам процесса маркетинга) результат, отвечающий конечным и промежуточным целям осуществления маркетинговой деятельности. Кроме того, экономическая эффективность маркетинговых мероприятий отношение результата (эффекта) от проведения маркетинговых мероприятий ко всей совокупности затрат, необходимых для их осуществления.

Показателями эффективности расходования средств на маркетинг могут быть: - отношение расходов на маркетинговую деятельность к объему продаж; - количество и объем продаж непосредственно по рекламным акциям; - изменение популярности товаров фирмы в результате рекламной деятельности; - прибыль, приходящаяся на одного работника отдела маркетинга. В задачу маркетингового контроля входит также тщательный анализ рекламаций и возврата проданного товара, выявление причин и разработка мероприятий, исключающих повторение подобных случаев. Важнейшей задачей повышения эффективности маркетинга является обучение специалистов фирмы методам оценки финансовых последствий принимаемых ими решений.

Отправной точкой в для разработки бюджета маркетинга являются принятые цели и задачи предприятия, а также разработанные маркетинговые мероприятия и программа действий.

Разработка и согласование бюджета состоит из двух этапов:

1. Руководители подразделений и ведущие специалисты фирмы определяют свои потребности в финансировании для реализации поставленных целей. Эти данные собираются и передаются дирекции предприятия.

2. Дирекция фирмы и руководитель предприятия анализируют бюджет, оценивают совместимость конкретных целей и средств с широкими целями фирмы, дают свои рекомендации и замечания.

Бюджет маркетинга может составляться в разбивке по отдельным функциональным расходам, по товарам, методам реализации, торговым территориям, каналам сбыта, торговому персоналу, потребителям, или по другой маркетинговой классификации.

Сохранение лидирующих позиций в условиях изменчивого рынка требует от компании достаточной подвижности. Существующий ассортимент продукции дополняется, география деятельности - расширяется. Успешная маркетинговая деятельность, профессионализм и квалификация работников позволяют добиваться все новых и новых успехов.

Формула та же самая, что и в любой стране мира: знать своего потребителя, знать, что он хочет и предоставить ему именно это, причем быстрее, чем конкуренты и по выгодной цене. Основной секрет не в том, чтобы знать эту формулу. Основной секрет в том, чтобы всю эту идеологию реализовать на практике.

Список использованной литературы

1) Данченок Л.А. Основы маркетинга. М., 2003

2) Панкрухин А.П. «Маркетинг» М.,.2005

3) Соколова М.И., Гречков В.Ю. "Маркетинговые исследования". М.,2002.

4) Журнал «Секрет фирмы» /2009/01/10/

5) http://www.nestle.ru

6) http://lenta.ru/news/2009/03/20/vvp/

7) http://www.equiros.ru

8) http://www.brandpedia.ru

9) http://www.iemag.ru

10) http://www.conditer.ru

11) http://www.dgbiz.ru

12) http://www.ippnou.ru

Nestle «Нестле» - крупнейшая в мире компания - производитель продуктов питания и напитков, эксперт в области правильного питания и здорового образа жизни. Кредо «Нестле» - делать жизнь лучше, предлагая потребителям только качественные и полноценные продукты. Сегодня NESTLE является безоговорочным лидером пищевой промышленности: корпорации принадлежат более 480 фабрик и производств в 87 странах мира. Ежегодный объем продаж составляет более 98 миллиардов швейцарских франков.

Стратегический маркетинг Стратегия позиционирования Компания Нестле придерживается стратегии, в которой делает акцент на управлении издержками, в связи с тем что предприятие ориентируется на массовый рынок и большой сегмент потребителей по всему миру, выпуск продукции в очень большом объеме. За этого имеет экономию на масштабах производства, хорошие преимущества по издержкам и высокую рыночную долю производства товаров. Это типичная стратегия для ТНК, какой и является компания Нестле.

Стратегический маркетинг Стратегия брендинга Компания Нестле особое внимание уделяет своим брендам, постоянно совершенствуя их. Так например, начиная с 70 -ых годов основной стратегической целью компании является- приобретение стратегически выгодных предприятий. ТНК NESTLE объединилась с такими компаниями, как: Alimentana S. A. - производителем приправ и супов MAGGI®, и была переименована в NESTLE Alimentana Company; Crosse & Blackwell, британского производителя консервированных продуктов; Findus (замороженные продукты); Libby (фруктовые соки); Stouffer (замороженные продукты).

Стратегический маркетинг Результатом успешной деятельности корпорации стало стратегтическое решение руководства о выводе NESTLE за пределы пищевой индустрии, когда компания стала крупнейшим акционером фирмы L’Oreal. Затем была приобретена компания Alcon Laboratories, Inc. - американский производитель фармацевтических и офтальмологических товаров. И чуть позже была приобретена компания Carnation (продукты питания) 31 августа 2007 года компания NESTLE S. A. завершила сделку по приобретению компании Gerber, известного американского производителя детского питания. Это приобретение сделает NESTLE лидирующей компанией на рынке детского питания в США и в мире.

Стратегический маркетинг Стратегия компании «Нестле» во всем мире заключается в осуществлении долгосрочных инвестиций. В рамках этой стратегии компания активно вкладывает средства в местное производство страныпотребителя, разработку продуктов, отвечающих ее вкусам и традициям, а также использует местное сырье и компоненты. Таким образом, «Нестле» соединяет международный опыт и лидерство в пищевой индустрии с потребностями покупателей.

Операционный маркетинг Одним из основных компонентов операционного маркетинга является выбор целевого сегмента рынка, который компания осуществляет следующим образом: Портрет потребителя: 1) возраст: продукция компании ориентирована на населения любого пола, начиная от младенцев (Детское питание) и заканчивая пожилыми людьми (минеральные воды, различные каши, сладости). Что же касается кофе, то, конечно, основные потребители-молодые люди и население среднего возраста. Работающее население и ведущее активный образ жизни; 2) пол: практически не оказывает влияние на потребление продукта. Возможно, в последнее время, в связи с «диетическим бумом» девушки и женщины потребляют меньшее количество продукта, но существенных колебаний нет. 3) географический признак: конечно, основу потребителей составляет городское население. 4) доход: позволить продукцию компании может любой человек среднего класса.

Операционный маркетинг Компания Нестле особое внимание уделяет качеству выпускаемой продукции и соответствию товара желаниям потребителя. Ведь компания на своем опыте узнала, какой риск связан с изменением элемента маркетинга «знакового» бренда, преобразовав свою линию шоколада Cailler. Продажи этого бренда резко на протяжении нескольких месяцев, после чего, Nestle привлекла французского архитектора Жана Нувеля для изменения дизайна упаковки Cailler и известного испанского шеф-повара - для изобретения новых интересных вкусов. К сожалению, Нувель решил использовать упаковку с высоким содержанием не поддающихся переработке пластиков, и Nestle подняла цены, изза чего некоторые розничные операторы стали открыто бойкотировать продукт. Кроме того, газета Wall Street Journal разместила увлекательную статью о другом промахе Nestle еще с одним из ее «знаковых» брендов: компания неудачно попыталась расширить линейку 75 летнего бренда популярных шоколадных батончиков Kit. Kat, предлагая потребителям широкий выбор вкусов - от клубники со сливками до маракуйи. В результате продажи Kit. Kat в Великобритании резко упали. В апреле компания опомнилась, отказалась от новых вкусов Kit. Kat, и вернулась к прежним вариантам. Какой урок стоит извлечь из всего этого? Если потребитель испытывает любовь и эмоциональную привязанность к «знаковым» брендам, зачастую он не хочет, чтобы компания их меняла.

Операционный маркетинг Производство товара также можно рассмотреть на примере Российского рынка: Более 80% продукции «Нестле» , продаваемой в России, производится там же. Это ставит компанию в более выгодное положение по сравнению с другими иностранными компаниями - частично защищает от курсовых колебаний. Но с другой стороны 50% используемого сырья и ингредиентов импортируется. Причем 20% из них теоретически можно заменить российскими аналогами, но на практике это пока трудноосуществимо.

Операционный маркетинг Что касается маркетинговой стратегии компании, можно сказать, что она выдерживает все кризисные колебания, например: Проводится работа над выходом на рынок новых продуктов невысокой ценовой категории (но при том же уровне качества). В частности в 2008 г. компания запустила производство кофе в мягкой упаковке. Такая продукция имеет более низкую себестоимость и соответственно конечную цену по сравнения с аналогами в стеклянной и жестяной упаковке, а значит, доступна большему числу потребителей.