Основатель сети магазинов одежды Inditex (которую в Россию больше знают по бренду Zara) Амансио Ортега - один из богатейших людей мира с состоянием более 70 млрд долларов. Он даже однажды занимал первую строчку в мировом рейтинге миллиардеров. Цены акций на фондовом рынке ежедневно скачут, первую строчку он потерял, но разве это важно, если человек построил самую большую сеть магазинов одежды в мире?

О том, как работают в этой гигансткой корпорации простые люди, Reconomica пообщалась с бывшей сотрудницей магазина Stradivarius . Поскольку сеть одна, если вас интересует как работодатель та же Зара, этот отзыв будет вам полезен.

Мой опыт работы продавцом-консультантом в магазине одежды

Меня зовут Евгения Ковалева , я из Краснодара, мне 21 год и я отучилась в педагогическом колледже, планирую получать высшее, по профессии пока не работала. Я проработала в магазине одежды «Страдивариус» 4 месяца, потом уволилась.

Бренды сети Inditex

Stradivarius - один из магазинов сети Inditex , этой сети принадлежит Zara , Pull &Bear , Bershka, Massimo Dutti и другие популярные магазины. Страдивариус - это магазин одежды, как и другие магазины вышеуказанной компании. Магазинов этой сети по всей России огромное множество, как и по всему миру, следовательно, выручка у магазинов сети Индитекс очень большая. Корпоративные правила и стандарты везде плюс-минус одинаковые, поэтому, если вы хотите устроиться в другой магазин сети, например, Зара, все описанное ниже будет применимо и к нему.

В магазины одежды Inditex постоянно требуются сотрудники, потому что там работают в основном студенты, которые приходят и уходят. Все, кто приходит в первый раз работать в магазин одежды, сначала работают консультантами, потом, если долго и усердно трудиться, можно стать администратором, который, по сути, тот же обычный консультант, но у него чуть больше обязаннастей и чуть выше зарплата. В среднем, по всей сети новичок получает 20-22 тысячи рублей в месяц (в моем регионе): оклад+премия.

Чем занимается продавец-консультант

Устраиваясь продавцом-консультантом, ты одновременно будешь и вешать новые вещи в зал, и искать на складе “Ту самую кофточку с одной пуговицей на боку и розового цвета”, если попросят, и стоять на кассе, и стоять у примерочной, вешая вещи, которые кому-то не подошли, обратно в зал.

Как устроиться на работу в один из магазинов сети

Попала я на работу самым простым образом. Я гуляла по ТЦ и увидела, что в магазин требуется консультант, с гибким графиком, без опыта работы, студент. В целом, попасть на такую работу проще-простого, вот студенты и идут туда, отрабатывают пару месяцев и уходят.

Как проходит собеседование и стажировка

Со мной и еще тремя людьми провели собеседование. Я думаю, среди нас искали людей общительных, с лидерскими качествами и активных.

Я прошла собеседование и познакомилась со старшим менеджером. Она начала говорить типичные фразы, вроде: «Мы - команда»; «Ты - часть одной большой семьи»; и так далее. Очень забавно было.

Мне сказали, что моя зарплата будет около двадцати тысяч, но сначала нужно пройти стажировку, и если ты ее пройдешь - добро пожаловать к нам в команду. Сказали, что я буду самым обычным консультантом, но что можно получить повышение, если быть целеустремленным и амбициозным. Все как всегда.

Старший менеджер рассказала мне, что я буду и на кассе стоять, и консультировать и вещи раскладывать, как и все остальные. Рассказала мне какой у них гибкий график и как легко совмещать работу с учебой. Я выбрала себе адовый график: 5/2. Я была не против, тогда еще я была активным человеком.

Рабочий процесс в магазине одежды

Если на дверях магазина написано “Открыто с 9 до 9”, значит, сотрудник приходит туда в 7 утра и уходит в 11 вечера. Сначала нужно новый товар развесить, посмотреть чего не хватает, убрать вещи с дефектами. Вечером нужно все проверить снова, прибраться и закрыть магазин.

Потом магазин открывается, и ты либо стоишь у кассы, либо помогаешь людям найти “ту самую кофточку…” , либо отдыхаешь.

Кстати, если вы подходите к консультанту и говорите, что вы в каталоге видели “ту самую кофточку…”, а он отвечает вам что в этом магазине ее нет, это не значит что ее нет, это значит что он так сильно устал, что ему совсем не хочется идти на склад и искать то, что вы хотите.

Отдохнуть получается редко, но у нас есть час в день, в который мы это делаем. В остальное время нельзя. Постоянно нужно следить за тем, чтобы вещи висели на своих местах, клиент был обслужен, а вещи не воровали.

Про то, чего вы не знаете

Сейчас расскажу вам одну неприятную истину: если вы берете вещь со стенда, на котором написано яркими буквами “РАСПРОДАЖА”, знайте, эта вещь лежала на полу раз 10 минимум, и убирать ее никто не торопился. Да, неприятно, но правда. Я, работая там, вообще не запаривалась с гигиеной. Если я что-то уронила - ничего страшного, тем более, до меня ее роняли люди, ее мерили люди с кожными заболеваниями. Поэтому советую вам всегда стирать вещь после покупки.

Конечно, как и в каждом магазине, у нас случались кражи, причем часто. В основном это школьники, которые воруют шапки или мелкие аксессуары на сумму до 500 рублей. Кто-то говорит: “Я забыл/забыла заплатить”, кто-то: “Простите меня я больше не буду”, а кто-то отпирается до последнего. Опытные продавцы не смотрят на все их слезы, приходится вести их к охране и звонить их родителям. Конечно, не хочется чтоб их ругали, но это обязанность.

Про коллектив и карьерный рост в сети

На работе я познакомилась с самыми разными людьми: в основном там, конечно, студенты, лет 19-20, но со мной в смене была женщина 35-ти лет. После работы мы иногда встречались все вместе и шли куда-нибудь выпивать.

Все говорят: “Эта работа временная, пока нормальную не найду”, но на деле они стыдятся того, что работают не по профессии, а консультантом. А кто-то прямо говорит: “Я пришел сюда добиваться неведомых высот”.

Добиться чего-то, начиная с консультанта, и правда можно - сначала становишься старшим менеджером, у него работы поменьше, а потом, вроде, начальником отдельной точки.

Повышения добиться вполне легко, если работать усердно и не покладая рук. Думаю, через год-два уже можно стать старшим менеджером, а через года 3-4 - уже и руководителем торговой точки. Но захочется ли кому-то бегать целый год или два и подносить вещи людям? Только самым терпеливым. Чтобы стать старшим менеджером, работать нужно много, всегда быть приветливым, всегда проявлять инициативу и терпеть. Чтобы стать начальником точки, думаю, нужно делать что- то немыслимое, работать по 24 часа в сутки и по 7 дней в неделю.

Зарплата и соцпакет в магазинах сети Inditex

Я зарабатывала 22 тысячи в среднем, где-то в Inditex зарабатывают больше, где-то поменьше. Знаю, что в H&М и Бершке зарплата такая же, как и у нас. Думаю, в Zara зарплата побольше, она считается более престижной, а вещи там дороже.

Но из всех массмаркетов одежды, я выбрала Inditex ‘овский страдивариус , потому что мне нравится их одежда. К тому же, нам выдавали скидочную карту в сам Stradivarius, скидка была не самая большая (всего 20 процентов), но все равно приятно было.

Еще один приятный момент: мне сделали медкнижку и трудовую книжку.

Зарплата полностью “белая”, премию я получала всегда, она была около 5 тысяч. Такие больше магазины всегда выполняют план и проблем с посещаемостью у них нет никогда.

Про плюсы и минусы работы на Индитекс

У данного работодателя, а именно Индитекс , который владеет Страдивариусом , где я и работала, есть множество плюсов и немного минусов.

Из плюсов могу отметить:

• Действительно гибкий график: ты сам выбираешь, когда работаешь и сколько.
• Хорошая зарплата и возможность карьерного роста, если быть старательным и активным.
• Скидочная карта сотрудника на одежду магазина, в котором работаешь.
• Полный соцпакет. Все-таки, Inditex большая и ответственная компания.
• Хороший коллектив. Все мои коллеги были приятными в общении, молодыми ребятами.

Из минусов:

• Работа с людьми. Работая очень долго на таких должностях, как консультант или кассир, начинаешь ненавидеть людей, за то, какие они неряшливые и раздражительные.
• Слишком долгий рабочий день. Если выбираешь себе смену - целый день, то уходишь на два часа позже, и приходишь на два часа раньше.
• Огромный минус - если ты уволился по собственному, или тебя уволили, то обратно тебя не возьмут, как в магазин, в котором ты работал, так и в любой другой магазин Индитекса . Поэтому так много студентов прорабатывают там 3-5 месяцев и больше не возвращаются.
• Весь день на ногах. Опять же, если набираешь себе много смен, как это сделала я, то дико устаешь.

Если вы хотите работать в Stradivarius, Zara , Pull &Bear или Bershka

В целом - я бы все равно устроилась на эту должность, на месте соискателя.

• Во-первых ты получаешь опыт, бесценный опыт.
• Во-вторых, ты получаешь новые и интересные знакомства.
• В-третьих, ты получаешь полный соцпакет и хорошое руководство.

Ну и самое главное, ты получаешь оплату за свою работу.

Многого на собеседовании мне не сказали, например, что работать надо будет больше, чем заявлено, но все равно, я не жалею о том, что проработала там. Жаль, что не смогу больше вернуться.

Все, кто хочет устроиться в Страдивариус , как я, либо в Бершку , либо в Зару или еще куда - не бойтесь! Вы получите хороший опыт работы в команде, увидите много забавных вещей. Но и работать будете достаточно, а если будете работать много и хорошо, еще и повышение получите.

P.S. Вы работали в одном из магазинов одежды сетей Zara, Pull&Bear, Bershka, Massimo Dutti, Stradivarius? Оставьте свой отзыв о работодателе, этим вы поможете другим соискателям!

Финансовый год завершается в конце января.

2017: Рост выручки до 25,3 млрд евро, открыто 183 новых магазина

Оборот Inditex в 2017 году вырос на 9% до 25,3 млрд евро. 60% продаж пришлись на Европу. Также отмечается, что продажи в интернете составили 10%.

Чистая прибыль Inditex в 2017 году выросла на 7% и достигла 3,37 миллиарда евро. Таким образом, текстильный гигант обошёл своего давнего конкурента, шведский H&M .

Рост прибыли Inditex в 2017 году был не столь стремительным, как в 2015 и 2016 году, однако превысил ожидания экспертов. H&M, в свою очередь, заработал в 2017 году 1,6 млрд евро.

В 2017 году Inditex вложила 1,8 млрд евро в развитие торговой сети, в том числе, интернет-магазинов.

Компания открыла 183 новых торговых точек, общее число которых в мире выросло до 7475. Основными рынками сбыта продукции Inditex, помимо Испании , являются Португалия, страны Северной Африки и Восточной Европы, а также Турция.

Бизнес в России

2018: Несколько марок производят одежду в России

В апреле 2018 г. было объявлено, что сеть магазинов Zara запустит в продажу одежду, которая производится на российских фабриках. По данным заместителя министра промышленности и торговли РФ Виктора Евтухова, Zara - не единственный бренд Inditex, который уже сотрудничает с фабриками, расположенными на территории России . По этому пути пошли также Massimo Dutti, Oysho и Tempe.

Совместное производство Zara и российский предприятий началось в 2017 году. Фабрики начали пошив точно-чулочной продукции. Теперь производство будет расширено за счет костюмов, брюк, пиджаков и мужских, женских и детских рубашек.

История

2015: Рост выручки на 15% до 20,9 млрд евро

В 2015 финансовом году доходы испанского текстильного гиганта Inditex резко увеличились благодаря росту уровня продаж и успешной международной экспансии. Согласно официальному заявлению компании, размер ее чистой прибыли за 12-месячный период, завершившийся в конце января 2016 года, составил 2,88 млрд евро (+15%). Результаты Inditex оказались несколько лучше показателей, которые прогнозировали аналитики из фирмы Factset, говорившие о 2,85 млрд .

Объемы продаж холдинга, в свою очередь, увеличились более чем на 15% и достигли отметки в 20,9 млрд евро. Подобная динамика была обусловлена активным ростом компании во всех регионах мира, где представлены принадлежащие ей марки. Так, в 2015 году главный конкурент шведского H&M открыл 330 магазинов в разных странах. Торговая точка в Гонолулу (Гавайи) стала семитысячной по счету.

Представители холдинга отмечают усиление его присутствия в онлайн-сфере, в особенности в Азии: интернет-магазины брендов Inditex работают на 29 международных рынках.

«Инвестиции в головные офисы, логистические платформы и новые технологии привели к значительному росту числа новых рабочих мест и позволили компании привлечь таланты по всему миру», - отметил в пресс-релизе председатель холдинга Пабло Исла.

Так, за 2015 год Inditex открыл 15 800 вакансий, 4 120 из них в Испании .

2013: Смерть Розалии Мера

В августе 2013 года сооснователь компании Inditex Розалия Мера, умерла в возрасте 69 лет. Причины смерти в сообщении не уточнялись. Региональная газета La Voz de Galicia пишет, что у Мера случился инсульт, когда она проводила отпуск вместе с дочерью Сандрой на Менорке (Балеарские острова). Предпринимательница была переправлена на материк на самолете и скончалась вечером в больнице .

Торговая сеть Inditex в это время насчитывает шесть тысяч магазинов по всему миру.

2012: Основатели компании входят в число богатейших людей планеты

В 2012 году продажи группы Inditex составили 15,9 миллиарда евро (21 миллиард долларов). По итогам 2012 года испанская предпринимательница сооснователь компании Inditex и богатейшая женщина Испании , Розалия Мера заняла первую строчку рейтинга Forbes, в котором представлены женщины, заработавшие состояние самостоятельно. Амансио Ортега входит в четверку богатейших бизнесменов мира с состоянием в 56,9 миллиарда долларов.

2001: IPO

После IPO (первичное размещение акций на бирже) Inditex в 2001 году Розалия Мера стала владелицей более пяти процентов акций Inditex, которые составили основу ее состояния в 6,1 миллиарда

Попадая в Барселону, нельзя не заметить масштабы шопинг-индустрии. Магазины различных брендов могут повторяться на самых оживленных улицах города. Так, Portal del Angel, рядом с площадью Каталонии, поражает количеством бутиков и торговых центров, где только такие бренды как Zara, Bershka, Pull and Bear сразу же бросаются в глаза. Рост группы Inditex остановить невозможно – он продолжается уже в течение нескольких лет, и новые магазины продолжают открываться по всему миру, и увеличение продаж, кажется, не коснуться потолка. Даже экономический кризис не потряс компанию, владелец которой, Амансио Ортега, является самым богатым человеком в мире, по версии журнала Forbes. Его стремительный рост онлайн-торговли и завоевание новых рынков являются одними из ключевых факторов успеха Группы компаний, но почему покупатели предпочитают покупать их одежду в Zara или Pull and Bear и других магазинах Группы? В этой статье мы расскажем о секрете группы Индитекс .

Источник: Visualhunt

В чем секрет одной из самых ярких историй успеха группы Индитекс

На сайте группы Inditex указано, что она начала свое существование в 1963 году в качестве фабрики по производству женской одежды и в настоящее время насчитывает более 7000 на пяти континентах и что у компании всегда была одна цель: внимательно слушать клиентов, чтобы предложить им то, что они хотят.

1. Открытие новых магазинов . Inditex является одной из крупнейших розничных групп магазинов одежды в мире и имеет восемь коммерческих форматов с более чем 7000 магазинами в 91 стране . Zara открыла около 94 магазинов в разных частях мира, от Брюсселя до Амстердама. Zara Home сделала 25 открытий, самое важное в Берлине, в то время как или Pull and Bear был открыт в Швейцарии.
2. Покоряя новые рынки. Азия была краеугольным камнем для нового роста Группы, с особым вниманием к китайским потребителям. В настоящее время этот континент представляет собой 25,2 процента от бизнеса группы, в то время как Америка производит 14,7 процента. На Европу приходится 42,7 процента от прибыли.
3. Новые пространства продаж . Одним из больших преимуществ Inditex является способность адаптироваться к новым моды. Открываются флагманские магазины. Магазины на Пасео -де-Грасиа или улица Серрано в Мадриде примеры того, как галисийская сеть расширяется для потребителей в Испании.
4. Интернет-магазин . Все больше и больше потребителей делают покупки в Интернете, бренды Группы представлены уже в 28 странах мира в формате интернет-продаж. Международная экспансия Группы теперь распространяется на Гонконг, Макао и Тайвань, которые присоединились к бизнесу Группы в Интернете.
5. Социальные сети . Несмотря на то, что они имеют очень четкую стратегию, Zara, флагманский бренд Группы, имеет несомненное влияние на социальные сети. Их профили, как правило, повторяют свои кампании и продукты из вашего интернет-магазина. В Twitter Zara уже достигла одного миллиона последователей, в то время как в Instagram пребывает 6,2 миллиона последователей. Для того, чтобы сделать расчет фактического влияния группы, мы должны добавить последователей всех Pull and Bear, например, достигает 273 тысяч последователей на Twitter, профиль, который поднимается до 963 тысяч в случае с Instagram.

Zara, Massimo Dutti, Oysho, Bershka, Pull&Bear, Uterqüe. Stradivarius – эти модные магазины одежды известны каждой современной женщине. А знаете ли вы, что все эти бренды принадлежат одному производственному холдингу – Industria de Diseno Textil Sociedad Anonima (Inditex)? Владелец холдинга, испанский бизнесмен Амансио Ортега, в течение нескольких лет подряд лидирует в рейтинге самых богатых людей планеты. В 2012 году он был признан самым богатым человеком в Европе по оценке агентства Bloomberg, с состоянием в 39,5 миллиардов долларов. В 2013 году его состояние было оценено журналом Forbes уже в 57 миллиардов, что поставило его на третье место среди мировых миллиардеров, подвинув в рейтинге легендарного Уоррена Баффета. А в 2015 и 2016 годах, по версии Forbes, он стал самым богатым человеком планеты с состоянием около 80 миллиардов долларов, обогнав основателя Microsoft Билла Гейтса, султана Брунея и других мировых богачей.

Как так получилось, что самый-самый богатый человек мира – еще и самый неизвестный? Уверены, что имя того же Билла Гейтса слышал чуть больше чем каждый, а имя Амансио Ортега вы, скорее всего, видите впервые. Этот человек не позирует перед камерами и никогда не дает интервью. О его жизни практически ничего неизвестно, журналисты даже прозвали его «кошмаром папарацци». Единственный раз и в течение всего 15 минут он разрешил журналистам себя фотографировать в 2001 году на публичном отчете компании. Тогда же он ответил всего на один вопрос – о том, почему ведет такой затворнический образ жизни. Магнат сказал, что он не хочет быть узнанным на улице кем-то, кроме своих близких и друзей. Он также попросил всех своих знакомых не распространяться о подробностях его жизни, и никто не нарушил его просьбу.

Тем ценнее те крохи информации, которые о нем известны. А известно о нем вот что.

Амансио Ортега Гаона родился 28 марта 1936 года в испанском провинциальном городке Бусдонго в окрестностях Леона. Детство самого богатого человека планеты было самым обычным. Его родители не были миллионерами, давшими своему отпрыску хороший старт в жизни. В отличие от других европейских миллиардеров, например, Георга Шеффлера, Лилиана Бетанкура или Джеральда Гросвенора (иначе известного как герцог Вестминстерский), он не унаследовал свой капитал. Его родители не принадлежали даже к среднему классу. Отец Амансио Ортега работал железнодорожником, мать – служанкой. Даже в условиях экономического кризиса послевоенной Испании зарплата отца Ортега считалась очень скромной – он получал всего 300 песет в месяц. Чтобы понять размер этой суммы, представьте, что десяток куриных яиц стоил примерно 30 песет – десятую часть этого жалования. Кроме Амансио в семье было еще двое детей – старший брат Антонио и сестра Жозефа.

Семья жила так бедно, что Амансио пришлось бросить школу и пойти работать. Ему было всего 13 лет. Однажды он пошел за продуктами вместе с матерью и стал свидетелем унизительной сцены, когда, несмотря на мольбы матери, продавец отказал ей в дальнейшем предоставлении кредита на продукты, ведь они и так были должны ему крупную сумму. Продавать в долг отказались все зеленщики, мясники и пекари из окрестных лавок, и в какой-то момент семье стало нечего есть. Это был поворотный момент в жизни Амансио – его биограф Ковадонга О’Ши так пишет об этом: «В эти ужасные дни он впервые осознал весь драматизм и всю безысходность бедности, которая больше никогда не должна повториться ни в его жизни, ни в его будущей семье».

Первой работой будущего текстильного магната была работа курьером в галантерейном магазине. Когда Амансио исполнилось 14 лет, семья переехала в город Ла-Коруньи, где отцу Амансио предложили работу. Там Амансио получил место в магазине одежды «Gala Notariado» на углу улиц Федерико Тапия и Пласа-де-Галиция. Этот магазин до сих пор существует. Правда, по словам владельца, посетители магазина не столько покупают его продукцию – рубашки, кардиганы и головные уборы, – сколько пытаются выведать подробности о юности мультимиллиардера, работавшего здесь когда-то мальчиком на побегушках.

Позже Амансио Ортега получил место в одном из испанских ателье. Там он научился шить одежду, гофрировать и драпировать ткани. Вскоре он устроился подмастерьем к одному модному испанскому дизайнеру, который однажды так сказал о нем: «Амансио - парень, конечно, работящий, но хорошим портным ему не стать. Он не умеет общаться с людьми. Портной половину работы делает языком, а он молчит все время, дичится. Пусть лучше занимается другим делом, шить – не его удел». Ортега всегда отличался скромностью, граничащей с застенчивостью. В единственный раз, когда журналистам было позволено фотографировать его, всем было заметно, как тяжело ему это дается.

Работая подмастерьем, Ортега не только учился шить, изучал моду и развивал чувство прекрасного. Он изучал нужды клиентов и размышлял о том, как удовлетворить спрос. Изучая ценообразование, он видел, что стоимость одежды растет по мере продвижения от швейного цеха на склад – со склада к оптовому дилеру – от дилера в розничный магазин. Он понял, что если сократить этот путь, цена вещей станет значительно привлекательнее.

Но для Ортега улучшение логистики было не единственным способом завоевать покупателя. Его всегда привлекала идея сделать предметы роскоши общедоступными. Идея была не нова – многие предприниматели того времени составили свое состояние, идя по этому пути. Например, основатель Икеа , сделавший дизайнерскую мебель доступной для всех слоев населения. В 1960-х Ортега устроился менеджером по продажам в магазин одежды. Помимо работы в магазине он начал закупать в Барселоне недорогие ткани и шить из них одежду. Для некоторых моделей он сам придумывал лекала, но в основном – копировал одежду от известных модельеров, адаптируя ее под массового покупателя. Его одежда пользовалась большим спросом, ее начали закупать испанские бутики. В течение 3 лет Амансио скопил достаточно средств, чтобы открыть собственное швейное производство под названием Confecciones GOA (аббревиатура GOA – инициалы Амансио Ортега Гаона, прочитанные задом наперед). Это была семейная компания, где сам Амансио отвечал за разработку моделей, его брат Антонио – за коммерческие вопросы, сестра вела бухгалтерский учет, а жена Росалия Мера выступала в качестве бизнес-партнера. Будущий миллиардер начинал с пошива нижнего белья, халатов и ночных сорочек.

Первый собственный магазин одежды Амансио Ортега открыл незадолго до своего 40-летия. Интересно, что произошло это незапланированно. Швейное производство GOA получило большой заказ на халаты от немецкого клиента, и Ортега уже вложил в пошив все имевшиеся деньги, когда клиент в последний момент отменил заказ. Чтобы спасти фирму от банкротства, Ортега с женой приняли решение открыть собственный магазин и реализовывать там свою продукцию. Так родился на свет магазин Zara. Сначала они хотели назвать магазин Zorba в честь персонажа Энтони Куинна из фильма «Грек Зорба». Но имя Zorba уже было зарегистрировано на другую компанию, и после некоторых раздумий магазин получил имя Zara – это имя звучало женственно и экзотично (по-испански оно произносится как “Thara”).

Спустя 10 лет после открытия первой Зары, была создана материнская компания Inditex, чтобы справиться с быстрым расширением. В 1989 году был открыт первый заграничный магазин Zara в городе Порта, Португалия. Теперь, после 40 лет динамичного развития, в сеть Zara входит 2000 магазинов в 88 странах мира. Помимо Zara компания Амансио Ортега владеет брендами Pull&Bear, Massimo Dutti, Stradivarius, Oysho, Bershka, Zara Home, Uterqüe и Lefties.

Богатейший представитель мира моды никогда не посещает показы, недели моды и другие публичные или закрытые мероприятия отрасли. Но вскоре после каждой недели моды в магазинах Zara появляются модели, очень похожие на одежду prêt-a-porte, всего несколько дней назад представленную дорогими дизайнерами. Эта ситуация бесит модельеров и восхищает клиентов Zara, которые не могут себе позволить дорогостоящий оригинал, да и не видят в этом большого смысла.

Основная фишка Zara, которая позволила ей вырваться вперед, – мгновенное реагирование на клиентский спрос. Во-первых, компания смогла уменьшить срок поступления новых моделей в продажу до смехотворных 10-15 дней! Да-да, дизайн, разработка лекала, пошив, доставка в розничный магазин – все это в пределах двух недель! В команде компании работает более 200 дизайнеров, которые реагируют на малейшие колебания спроса. Во-вторых, чтобы лучше понимать нужды клиентов, команда Zara анализирует не только собственно продажи, но и товары, которые клиенты брали на примерку, но по каким-то причинам не купили. Этот анализ дает понимание, что необходимо улучшить, помогает выявить ожидания клиентов. В-третьих, компания сумела уйти от тенденции на размещение швейных производств в странах Юго-Восточной Азии для удешевления продукции. В Испании производится 50% одежды Zara, 26% - в других частях Европы и только 24 % - в Азии, Африке и других странах. Вместо экономии на качестве пошива Zara экономит на рекламе. По словам профессора экономики университета High Point Стефани Крофтона, Inditex тратит на рекламу всего 0,3% своего дохода против 3.5-5%– примерно столько закладывают на рекламу другие крупные бренды одежды. В-четвертых, Zara выпускает одежду супер-маленькими партиями и никогда не отшивает второй раз даже самые удачные модели. Так они снижают риски от увеличения стоков, ну и предоставляют клиентам какую-никакую эксклюзивность.

В 2011 году, когда основателю Zara исполнилось 75 лет, он объявил об отставке. Пост президента холдинга занял бывший вице-президент и помощник Пабло Исла. Ходят слухи, что Амансио Ортега планирует сделать своей преемницей младшую дочь от второго брака Марту.

Всего у Амансио Ортега трое детей: дочь Сандра и сын Маркос от первой жены Росалии Мера, и дочь Марта от второй жены Флоры Перес Маркоте. Говорят, что старшая дочь миллиардера наотрез отказалась от ведения бизнеса. Она унаследовала от матери, скончавшейся в 2012 году, более 4,7 миллиардов евро, владеет 7% акций Inditex и, по оценкам Forbes, является одной из самых богатых и влиятельных женщин в Европе. Сын Маркос не способен управлять компанией, так как с рождения инвалид – мальчик родился с церебральным параличом. Вскоре после его рождения родители открыли благотворительный фонд по поддержке детей с такими нарушениями.

С первой женой миллиардер развелся в 1986 году, но ходили слухи, что супруги к тому времени уже давно не были семьей, сохраняя отношения только ради бизнеса. На второй жене миллиардер женился в 2001 году, они вместе и по сей день.

Ортега ежегодно тратит миллионы долларов на защиту своей анонимности. Пожалуй, наберется не больше 200 снимков, на которых можно увидеть его самого и членов его семьи. Крохи информации о его жизни можно увидеть либо в официальных новостях компании Zara, либо в его биографиях, написанных официальным биографом Ковадонгой О’Ши (подруга семьи, преподаватель в школе моды при Университете Наварры) или Ксабьером Бланко (испанский журналист, тщательно отслеживает карьеру основателя Zara).

Он никогда не устраивает званых приемов, не ходит на публичные мероприятия, да что там – он отказался от приглашения на ужин от самой королевы Испании! О его скромности говорит и то, что он на протяжении многих лет он живет в пятиэтажном доме в Ла-Корунье, а когда работал в компании, обедал в общей столовой вместе со своими сотрудниками. Его дочь Марта, которой предстоит унаследовать модную империю отца, работала в холдинге, начиная с низших позиций.

Испанский миллиардер умеет не только зарабатывать деньги, но и тратить. Например, в 2011 году Ортега купил 43-этажный небоскреб Пикассо в центре Мадрида за 536 миллионов долларов. Также он владеет частным самолетом Falcon 900, отелем на побережье Майами, различными домами и апартаментами в разных точках мира и собственным ипподромом. Недвижимость миллиардер покупал как вложение средств, он сдает свои дома и не выезжает из Ла-Коруньи. Зато ипподром был куплен для души. Ортега испытывает настоящую страсть к лошадям и скачкам, как и его дочь Марта, которая даже вышла замуж за звезду конного спорта Серхио Альвареса Мойю.

Большая заслуга этого человека в том, что он сделал модную дизайнерскую одежду доступной для всех, а не только для элитарных слоев общества. Его бизнес-модель пытались повторить многие, но пока это не удалось это никому. Стремительность, с которой он ухватывает модные веяния и воплощает их в одежду своего бренда, поистине захватывает дух. В его успехе сыграло роль многое – и собственный талант, и правильные люди, помогавшие ему, и его вера в успех, и, конечно, счастливое стечение обстоятельств. Но начало было положено тогда, когда Ортега увидел бедность во всей ее уродливости, в тот памятный день, когда его матери отказались продавать еду в долг. В тот день будущий миллиардер пообещал себе больше никогда не унижаться и не голодать. Он сдержал свое слово.

Industria de Diseno Textil, S.A (более известная как Inditex) — крупная испанская модная корпорация. Она состоит из почти сотни компаний, занимающихся деятельностью, связанной с текстильным дизайном, производством и распределением модных товаров. Основателем корпорации и текущим крупнейшим акционером является , 3-й в списке самых богатых людей в мире. Председателем Inditex Group является .

Основная информация

Группе Inditex принадлежит более чем 5000 магазинов по всему миру. Корпорация владеет такими , как , Pull and Bear, Stradivarius, Tempe, Uterque, а также недорогим брендом Lefties. Большинство магазинов являются корпоративным капиталом. Франшиза Inditex действует только в тех странах, где корпоративная собственность не может быть присвоена иностранными компаниями (например, в некоторых странах Ближнего Востока). Корпорация самостоятельно разрабатывает и производит практически все предлагаемые ею товары. Новые дизайны направляются в магазины сети Zara два раза в неделю.

Штаб-квартира Inditex Group расположена в Артеиксо, небольшом промышленном городе в районе Ла-Корунья, Галисия, на северо-западе Испании. Изначально почти все товары группы изготавливались именно там. Сейчас большая часть продукции корпорации производится в странах с низкой стоимостью труда, однако основное производство по-прежнему располагается в Испании и Португалии, в частности, там изготавливаются товары под брендом Zara. Кроме того, Inditex владеет заводом, специализирующемся на дизайне, производстве и распределении обуви, расположенном в городе Эльче, на испанском побережье Средиземного моря.

История

В 1963 году Амансио Ортега Гаона, председатель и основатель компании Inditex Group, начал свою карьеру в области производства одежды. За десять лет успешной работы бизнес предпринимателя значительно расширился, наладилась поставка товаров, производящихся на заводах Ортега, в другие европейские страны. В 1975 году на одной из улиц Ла-Корунья был открыт первый магазин сети Zara. К 1984 году розничная сеть магазинов Zara расширилась. бренда появились в самых крупных городах Испании.

В 1985 году Inditex приобрела статус холдинга, а руководство приняло решение направлять все силы на развитие бренда Zara и построение более совершенных систем распределения продукции. В 1989 году первые магазины Zara появились в США (Нью-Йорк), а в 1990 году товары бренда смогли оценить и покупатели Франции (первый французский бутик Zara был открыт в Париже).

В 1991 году корпорация представила новый бренд — Pull&Bear, а также купила 50% акций компании Massimo Dutti. Продолжая осваивать новые международные рынки, в 1992 году Inditex открыла бутики Zara в Мексике. 1993 год стал началом работы с рынком Греции, а в 1994 году бутики Zara были представлены в Швеции и Бельгии.

В 1995 году Inditex стала владельцем 100% акций Massimo Dutti. Тогда же первый магазин корпорации открылся на Мальте, а в 1996 году — на Кипре. В 1997 году Inditex открыла для себя рынки Израиля и Норвегии. В 1998 году Inditex осуществляет запуск нового бренда Bershka, направленного на молодых женщин и девочек-подростков. Корпорация также подчинила себе рынки Великобритании, Аргентины, Турции, Венесуэлы, Японии, Объединенных арабских Эмиратов, Ливана и Кувейта.

1999 год в истории Inditex ознаменован открытием пятой по счету розничной сети магазинов — бренда Stradivarius. Магазины корпорации появились на нескольких новых рынках, в числе которых Нидерланды, Чили, Канада, Бразилия, Германия, Саудовская Аравия, Польша, Уругвай и Бахрейн. В 2000 году завоевание рынков продолжилось открытием бутиков в Дании, Австрии, Андорре и Катаре. В 2001 году состоялся запуск бренда Oysho — поставщика нижнего белья и одежды для дома.

23 мая 2001 года Inditex дебютировала на торгах фондового рынка, а также открыла свои магазины в Чехии, Иордании, Пуэрто-Рико, Люксембурге, Ирландии, Исландии и Италии. В 2002 году первые торговые площади корпорации были открыты в Финляндии, Швейцарии, Сальвадоре, Доминиканской Республике и Сингапуре. Новым центром распределения сети магазинов Zara стал город Сараго (Испания).

В 2003 году корпорация открыла свою седьмую сеть магазинов. Ею стал бренд Zara Home, предлагающий текстиль, посуду, предметы интерьера и другие товары для дома. Также магазины Inditex были открыты в Словении, Словакии, России и Малайзии. В 2004 году в Гонконге группа Inditex представила свой 2000-й по счету магазин. Таким образом, на тот момент магазины Inditex были представлены в 56 странах в Европе, Северной и Южной Америке, Азии и Африке. Тогда же первые магазины корпорации появились в Марокко, Эстонии, Латвии, Румынии, Венгрии, Литве и Панаме. Очередными новыми рынками, освоенными Inditex в 2005 году, стали такие страны, как Монако, Индонезия, Тайланд, Филиппины и Коста-Рика. В 2006 году на глобальной карте группы появились также Сербия, Китай и Тунис.

В 2007 году у Inditex появился первый онлайн-магазин — Zara Home. В Месо (Мадрид) и Онзонило (Леон) начали работать два новых дистрибьюторских центра. В этом же году Inditex отпраздновала открытие 1000-го по счету магазина Zara (во Флоренции). Общее число магазинов Bershka и Pull&Bear на тот момент перевалило за 500 (от каждого бренда). Также группа открыла представительства еще в четырех странах: Хорватии, Колумбии, Гватемале и Омане.

Не ограничиваясь уже имеющимися розничными сетями магазинов, в 2008 году Inditex запускают Uterque — новый бренд, специализирующийся на и других модных атрибутах. Общее число магазинов розничных сетей Inditex на тот момент достигло 4000. Число стран, в которых представлены бутики группы, к 2008 году возросло до 73. За этим последовало открытие торговых точек в Корее, на Украине, в Черногории, Гондурасе и Египте.

В 2009 году Inditex и Tata Group подписали контракт о запуске совместного предприятия. Целью групп стало открытие магазинов в Индии в начале 2010 года. Тогда же были открыты первые магазины Inditex в Сирии, а в Барселоне появился новый центр дистрибьюции.

2010 год отметился открытием первых магазинов Inditex в Болгарии, Индии и Казахстане. 5000-й магазин группы был открыт в Риме (Италия). В сентябре коллекции Zara стали доступны для покупки через интернет, а к концу года онлайн-торговля была налажена в 16 странах Европы.

На общем собрании акционеров в 2010 году г-н Пабло Исла, генеральный директор и заместитель председателя Inditex, представил новый стратегический план компании: «Устойчивая Inditex 2011-2015».

В 2011 году первые магазины группы были открыты в Тайване, Азербайджане, Австралии, Южной Африке и Перу, в результате чего Inditex отметила свое присутствие на пяти континентах и в 82 странах мира. Опираясь на свою многоканальную розничную стратегию, компания запустила интернет-магазины для всех своих марок и открыла онлайн-магазины Zara в Соединенных Штатах Америки и Японии.

В 2011 году на общем собрании акционеров Пабло Исла был назначен председателем и исполнительным директором Inditex.

15 марта 2012 года на Пятой Авеню в Нью-Йорке был открыт Глобальный Концептуальный магазин Zara. Это самый большой магазин марки в США, занимающий около 3000 квадратных метров на трех этажах. Общее число сотрудников магазина — 450.

12 октября 2012 года в Нью-Йорке, также на Пятой Авеню, открылся флагманский магазин Massimo Dutti — самый большой магазин данной марки в мире.

На данный момент общее число магазинов группы во всем мире равняется 5693.

Официальный сайт: www.inditex.com