Акции для привлечения клиентов на автомойку. Как раскрутить автомойку быстро и привлечь клиентов. Уловок для увеличения потока клиентов на автомойке
Если вы хотите открыть свой бизнес, то Автомойка
это один из лучших вариантов. По популярности Автомойка на третьем месте после салона красоты и интернета. Вы наверняка видели какие очереди в автомоку, а если есть спрос, значит и ваша мойка будет востребована! Нет сильных зависимостей от поставщиков, и нет больших проблем с поиском сотрудников.
Сложных технологий в этом виде бизнеса тоже нет, это тоже самое, что мыть посуду, только посуда побольше 🙂
То, что сделано и задокументировано один раз, можно с легкостью повторить сколько угодно раз.
Приумножить прибыль можно и нужно — создание сети и франшиза в этом деле, должны быть следующей целью! И уж если вы решитесь на несколько автомоек, а то и на продажу готового бизнеса, то вы получите практически золотую жилу.
Итак, Вы решились на открытие мойки, или же купили готовый бизнес. Теперь перед вами стоит вопрос — а как же сделать ее лучшей, и угодить клиенту (который кстати всегда прав!). На примере популярных автомоек посмотрим на Преимущества, которые и Вам должны пригодиться!
Фишки для привлечения клиентов
Чистота, тепло! и сухость в комнате ожидания — это конечно не должно быть фишкой, надеюсь у вас все именно так 😉
Обязательно наличие:
безналичная оплата банковской картой (обращаемся в Банк, популярным является Сбербанк, и их бонусная программа «Спасибо», клиенты с удовольствием будут расплачиваться баллами, которые как раз составляют в среднем стоимость мойки)
Wi-Fi (вопрос ставить или нет, на сегодняшний день, даже не должен стоять! Ставить однозначно! Машина моется в среднем 30 минут, а чем еще заниматься людям, как не своим гаджетом, ОСОБЕННО если у вас маленькая зона ожидания, и никаких развлечений нет.)
туалет (для персонала он у вас есть в любом случае, так сделайте его для всех, следите за чистотой и порядком в нем. Всегда наличие бумажной продукции для гигиены, будет тоже большим плюсом и как следствие поддержанием чистоты.)
Женщина — администратор (так как многие водители женского пола просто не хотят ехать сами на мойку, где работают одни мужчины,стеснение и неудобство, ну вы сами понимаете... А водителей женщин уже как минимум 25% ездит за рулем в России, так зачем же их терять вам?!).
Хорошим преимуществом является:
наличие в комнате ожидания телевизора, который показывает видео с камер наблюдения , что происходит с машиной и как ее моют.
Так же, хорошо когда администратор по окончании мойки сообщает номер автомобиля и модель,чтобы хозяин шел ее забирать. (для этого можно использовать внутренний телефон, если расстояние от боксов до комнаты ожидания велико)
В зоне боксов и приема автомобилей, хорошо если Один сотрудник славянской внешности, остальные не важно. Его задача встретить машину, узнать у клиента какая мойка ему необходима, и записать в лист заказа класс авто и тип мойки с нужными опциями. Объявляет цену и действующие акции. Отдает лист заказа,чтобы клиент оплатил его у администратора.
(для этого заранее нужно изготовить отрывные листы с напечатанным прайсом, в котором останется ставить только галочки )
По окончании мойки, клиент принимает машину снова у того же сотрудника,который так же отвечает за качество.
Обязательно нужно
— попросить клиента опустить все окна до конца и поднять, чтобы протереть окна насухо
. (так как там скапливается много воды, и чаще всего на мойках этот момент упускают)
Если помещение позволяет, то создать комфорт всем клиентам может:
- терминал по приему платежей
— различные автоматы (можно с обслуживанием, а можно купить свои, на этом тоже хорошо можно заработать)
— Стойка с товарами первой необходимости (незамерзайка, чернитель шин, антилед, коврики влаговпитывающие, ароматизат оры разных видов, салфетки и всевозможные очистители...) Любые товары должны быть представлены в 3ех ценовых категориях.
— наличие в комнате ожидания телевизора и прессы (женской тоже)
Для того чтобы автомойка приносила стабильный доход, ее руководство должно уделить немало времени разработке правильной рекламной стратегии. В целом, рекламу можно условно разделить на два основных типа: разовую и ежемесячную. Если первая предполагает закупку определенного рекламного материала, к примеру, вывески, то вторая дается регулярно и является неотъемлемой частью постоянных расходов.
Стоит подчеркнуть, что выбирать способы рекламирования стоит исходя из целесообразности мер, а не из принципа «чем больше, тем лучше». Бездумная трата средств на различные рекламные материалы и продвижение на неподходящих информационных площадках вряд ли повредит бизнесу, но будет малоэффективной. Именно поэтому каждому предпринимателю нужно будет выбрать определенные способы рекламирования, основываясь на месторасположении мойки, ее целевой аудитории и собственных финансовых возможностях. Для этого же необходимо тщательно изучить основные виды рекламы автомоек, каждый из которых подробно описан в данной статье.
Наружное оформление точки
Фасад
Светодиодное табло
Светодиодное табло может использоваться на автомойках для того, чтобы дать клиенту понять, занят бокс или свободен. В некоторых случаях на таких табло указывается и время до въезда следующего автомобиля. Управляются подобные установки при помощи дистанционного пульта управления.
Наружная реклама
Рекламные щиты
Штендеры
Штендер должен быть расположен неподалеку от автомойки, около дороги или трассы. На нем обязательно должно быть указано слово «автомойка» и название предприятия. Один раз потратившись на его установку, вам не нужно будет больше вкладывать деньги в этот вид рекламы, а как показывает практика, он остается достаточно эффективным, несмотря на свою невысокую стоимость.
Указатели
Установка дорожных указателей является одним из наиболее эффективных способов рекламирования автомойки. Как правило, они размещаются на дорогах и трассах неподалеку от самого предприятия. Основной расчет делается на то, что увидев указатель с надписью «автомойка» и стрелкой, указывающей нужное управление, водитель вспомнит, что ему необходимо вымыть авто, даже если до этого он вовсе не планировал этого делать.
Интернет-реклама
Объявления на сайтах объявлений
Автомойки сложно продвигать в соцсетях, так как аудитория вряд ли надолго задержится в группах с подобной тематикой. Поддерживать же количество подписчиков при помощи материальных вложений можно, однако вряд ли это целесообразно. Именно поэтому одним из лучших вариантов рекламирования мойки будет размещение объявлений на местных интернет ресурсах. Преимуществом такого способа является то, что в большинстве случаев подобная реклама бесплатна, более того, она рассчитана на вашу целевую аудиторию - автолюбителей, проживающих в определенном населенном пункте.
Интернет-сайт
В наш век информационных технологий создание собственного сайта актуально для любого предприятия, в том числе и для автомойки. При помощи подобного ресурса клиенты смогут узнать ваше расписание, перечень услуг, оставить отзывы и просто больше узнать о предприятии.
Если вы решили создать сайт собственными силами, обязательно прочтите наши статьи:
Здесь мы выложили наш опыт и мнения по использованию различных инструментов, которые просто необходимы вам будут в работе. Это позволит вам сократить время на подбор нужных ресурсов для его создания и максимально быстро получить прибыль от сайта.
Печатная реклама
Визитки
Данный вид рекламы является эффективным и для продвижения автомоек. Так, владелец предприятия может заказать большую партию визиток (около 1000 штук) и разместить на них основную информацию (желательно упомянуть официальный сайт). Не стоит заказывать очень дорогие визитки, но и самые дешевые варианты из картона вряд ли оставят хорошее впечатление у клиента. Можно также дать небольшую скидку тем, кто предоставит визитку. Распространять их можно в автомагазинах, договорившись с их владельцами. Это гарантировано привлечет к вам немалое количество новых клиентов.
Реклама в газетах и журналах
Размещение рекламы в печатных изданиях актуально, если они работают с автомобильной тематикой или занимаются публикацией объявлений. Подобная реклама стоит недорого, но гарантировано привлечет к вам новых клиентов. В случае если автомобильные журналы откажутся публиковать объявление, можно договориться о размещении рекламного модуля, который также не потребует от вас значительных затрат.
Листовки
Распространение листовок особенно актуально на начальных этапах бизнеса. Их можно вкладывать в почтовые ящики, и это, вероятнее всего, привлечет новых клиентов. Пусть их количество будет не таким большим, однако на старте проекта важно начать нарабатывать аудиторию. Желательно ежемесячно менять макет листовок и печатать на них информацию об особых акциях.
Реклама в лифтах
Данный вид рекламы стоит достаточно дорого, к примеру, в сравнении с размещением объявлений в газетах. Однако, как показывает практика, она является достаточно эффективной, поэтому если вы готовы выделить на это средства, пренебрегать рекламированием в лифтах определенно не стоит.
Реклама на телевидении
Бегущая строка, рекламные видеоролики
Целесообразность подобного рекламирования будет зависеть от масштаба мойки и ее месторасположения. Если вы находитесь в мегаполисе, и за рекламу на телеканалах будут требовать огромные деньги, стоит ограничиться не роликом, а бегущей строкой. Если же вы работаете в небольшом городе, продвижение автомойки на местном ТВ может оказаться эффективным и при этом недорогим способом повысить узнаваемость имени предприятия.
Реклама на радио
Аудиоролики и дикторские объявления
Радио для автомобилистов является основным источником досуга и информации. Именно поэтому владельцу автомойки обязательно стоит рассмотреть вариант записи аудиоролика или заказа регулярных дикторских объявлений. Если у вас ограниченный бюджет, можно сэкономить на другом виде рекламы, но обязательно продвигать свою мойку на радио, вероятнее всего, этот способ окажется более эффективным, чем, к примеру, раздача листовок.
Прочее
Проведение акций
Для того чтобы удержать старых и привлечь новых клиентов, стоит разработать систему скидок или регулярно проводить ценовые акции. Так, за предоставление визитки можно дать скидку в 5%, продумать систему скидок за регулярное посещение мойки. Периодически можно проводить акции, благодаря которым автомобилисты смогут посещать предприятие и тратить меньше, к примеру, на протяжении 2 недель определенного месяца.
Активные рекламные компании, выгодные скидки в первые месяцы работы автомойки самообслуживания всегда дают хороший результат. Предложения привлекают большой поток посетителей, позволяют наработать базу постоянных клиентов. Но уже через 2-3 месяца многие владельцы отмечают спад. Очередей на мойке уже нет, прибыль снижается. Что делать в таком случае и как привлечь новых клиентов на автомойку, не забывая при этом о постоянных?
Продумывая методы «заманивания» не забывайте о том, что бизнес работает в сегменте «эконом». Броские слоганы на скидку в несколько процентов не привлекут новых людей, потому что мало кто захочет ехать через полгорода ради выгоды в 10-15 рублей. Реклама должна быть немного иного характера и не всегда явная.
Качество и еще раз качество
Клиент приедет на мойку снова и приведет своего друга, если убедится, что именно здесь можно отлично помыть машину. Не экономьте на чистой воде и на автохимии. Покупайте надежное оборудование, с которым легко и удобно работать. Многие клиенты уходят с автомоек по причине низкой эффективности моющих средств, которыми сложно отмыть даже обычную грязь. Люди предпочитают тряпку и ведро во дворе собственного дома – бесплатно, никуда не надо ехать и результат зависит только от собственных стараний. Поэтому качество и еще раз качество, следите за расходными материалами с особой тщательностью.
Карты лояльности
Распространенное предложение, которым активно пользуются сетевые мойки. Клиент покупает карту лояльности и моется со скидкой на любом объекте выбранной компании. Использование карт лояльности наверняка задержит постоянных клиентов, которые живут, работают или регулярно проезжают около вашей автомойки. Вероятность того, что водители с другого конца города поедут к вам ради бонусов крайне мала. Но карты станут неплохим дополнением к общей маркетинговой стратегии.
Акции
Предложение скидки как таковой может не иметь желаемого эффекта, поэтому владельцы автомоек придумывают всевозможные акции. Интересное предложение в сочетании с хорошим финансовым бонусом не останутся не замеченными. Например, акции «счастливый час» пользуются большой популярностью на автомойках самообслуживания. Суть в том, что водителям предлагают помыть автомобиль в ночное время или в определенный день недели значительно дешевле, чем обычно. Это позволяет разгрузить посты в часы пиковых нагрузок, убрать очереди, перетянув часть клиентов на периоды простоя.
Популярная акция «Оплати одну услугу и получи скидку 50 % на вторую». Иногда в качестве второй услуги предлагают подкачку шин или 10 минут пользования пылесосом совершенно бесплатно. Акция проводится в ограниченный период времени. Как только клиентский поток спадет, нужно придумывать что-то новое. Не забывайте активно рекламировать свои предложения. Простой вывески у въезда на автомойку недостаточно. Используйте все доступные вам рекламные ресурсы.
Продвижение в интернете
Создание группы в соцсетях не требует финансовых вложений, но если бюджет позволяет, то лучше оформить полноценный сайт для вашей автомойки. На интернет-ресурсах можно продвигать свои услуги, сообщать подписчикам последние новости, рассказывать об акциях и различных интересных фактах. Можно заполнить страницы СЕО-статьями с запросами, соответствующими вашим услугам. Обязательно используйте географическую привязку: название ближайшего метро, населенного пункта и т. д.
Еще один способ продвижения бизнеса в интернете – это отметки на сервисах Яндекс.Карты и Гугл-карты, во всевозможных справочниках и на информационных порталах. Как это работает? Допустим, водитель движется по автотрассе и решает перед въездом в город помыть свой автомобиль. Он открывает Яндекс и включает поиск ближайшей автомойки. Если при этом машина находится в вашем районе, то навигатор автоматически направит водителя к вам. То же самое произойдет при наборе ключевой фразы «Автомойка в Городе Н». Поисковая система выдаст в ТОП адрес вашей мойки самообслуживания.
Качественная обратная связь
Работайте с отзывами, старайтесь решать спорные ситуации лично с каждым конкретным клиентом. Посетители, довольные работой автомойки, просто уедут и вернутся к вам снова. А те клиенты, которым что-либо не понравилось, в порыве эмоций напишут негативный отзыв о вашем предприятии в интернете и расскажут об этом своим знакомым.
Уделяйте время мониторингу сети. Проверяйте не только свой сайт, но и другие площадки, тематические форумы. Старайтесь отвечать на каждый отзыв, и на положительный, и на отрицательный. Учитывайте замечания и вежливо общайтесь даже с хамами.
Можно писать свой ответ прямо под отзывами, но не в стиле «вы не правы, мы хорошие», а с разъяснением ситуации, своими извинениями. Помните, что этот текст увидит не только недовольный клиент, но и сотни посетителей интернет-страницы, среди которых наверняка окажется и ваша целевая аудитория. Дипломатичность руководства автомойки в разы повышает лояльность к предприятию.
Уделяйте внимание вашему бизнесу, работайте с клиентами, повышайте качество услуг, и тогда поток посетителей будет стабильным.
Итак, вы недавно открыли автомойку или уже давно ею владеете, но клиентов мало. Нужно увеличивать количество посетителей и соответственно выручку. Но, как привлечь клиентов на автомойку? Разберем несколько креативных идей.
Прямая почтовая рассылка
Это прекрасный способ быстро войти на рынок. Вам нужно продумать о том, когда рассылка окажется у дверей потенциальных клиентов. В будние дни большинство людей заняты, значит целесообразно доставить вашу рекламу ближе к выходным.
Следите за погодой, она сильно влияет на загрязненность автомобиля. Делайте рассылку в наиболее удачные для вас дни.
Текст рассылки должен быть составлен грамотно, содержать четкий призыв к действию. Можно предложить скидки, к примеру, обслуживание двух автомобилей, по цене одного. Ваши текущие клиенты приведут знакомых для получения скидки – это хорошо увеличит будущую посещаемость.
Метод похож на рассылку. Но, лучше, чтобы его реализовывали ваши сотрудники, как бы конкурс среди них. В подвеске может быть прямое предложение от сотрудника посетить автомойку, дисконтное предложение и т.д. А сотрудник, который привлек больше всего посетителей, вознаграждается.
Подвески целесообразно размещать в близлежащих домах.
Самоклеящиеся купоны
Практически, то же что и подвески. Наклейки в виде долларов, содержащие предложение посетить мойку. Пусть сотрудники расклеивают их на грязные машины (на парковках, во дворах, на стоянках и т.д.). Наиболее успешным предназначен приз.
Купишь одну – получишь одну
Организуйте для новых посетителей акцию. Если они оплачивают одно посещение мойки, то следующее дается им бесплатно. Когда клиент приедет за бесплатно помыть машину, ваши сотрудники должны будут предложить ему дополнительные услуги, или купить карту предоплаты, если у вас такая возможность предусмотрена.